Client Manager - Paris e, France - MAISON DU LASER

Description

Sous la direction du Responsable de centre, le/la Client Manager veille à la bonne gestion opérationnelle de son centre et à la mise en œuvre des directives définies par la direction.

**Son objectif** : La gestion du standard (téléphonique et messages écrits), le bon fonctionnement du centre et la mise en œuvre des processus qualité.

**Ses missions**:

- **Relation et accueil des patients**
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs,
- Tenir à jour les agendas, plannings de rdv et des esthéticiennes,
- Gérer des tâches administratives sous la tutelle du responsable de centre,
- Traiter le courrier entrant et sortant,
- Effectuer les prises de rendez-vous,
- Renseigner les fiches patientes,
- S'assurer de la bonne mise en œuvre des protocoles d'accueil des patient.e.s,
- Conseiller et vendre des prestations,
- Améliorer de manière continue l'expérience des patients,
- S'assurer de la satisfaction client,
- Proposer des solutions d'amélioration de l'expérience patients,
- Être une force de proposition à l'amélioration des centres et de leur fonctionnement.
- **Prise en charge des influenceurs**
- Assurer l'accueil et la prise en charge des influenceurs en centre, sous la tutelle du Responsable de centre.

Compétences requises:

- Formation/certification dans l'accueil,
- 1 à 3 ans d'expérience dans l'accueil en centre d'esthétique ou équivalent,
- Excellent sens relationnel et de la diplomatie,
- Sens de la rigueur et de la discipline.

**Parfaite maitrise du français, oral et écrit.**

**-
- Une expérience avec CRM serait un grand atout.**

Type d'emploi : Temps plein ou partiel, CDI

Salaire : Selon profil

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail