responsable crm et campagnes multicanales - Amiens, France - Devred SAS

Description

Marque de Prêt à porter masculin depuis 1902, la mission de DEVRED est de Faire Réussir les Hommes au travers de la confiance que nous leur donnons dans leur élégance accessible pour être juste dans leurs moments de vie. Nos équipes accompagnent leurs clients avec cette mission quotidienne forte d'un savoir-faire et de valeurs ancrées depuis plus de 120 ans.

Sous la Direction Marketing, vous êtes garant de la coordination des différents interlocuteurs internes au service de la performance, de la cohérence des campagnes commerciales en multicanal et de l'accompagnement de votre équipe. Vous veillez à l'optimisation des actions de Marketing Direct et élaborez les plans de tests visant à assurer une progression de notre efficacité commerciale.

Vos missions seront :

Coordonner les campagnes Multicanales

• Vous participez activement à l'élaboration du plan commercial multicanal
• Vous définissez les objectifs de chaque campagne en termes d'acquisitions clients, activations clients, génération de leads et de CA.
• Vous coordonnez l'ensemble des acteurs de la campagne (équipes web, communication, style, data, trafic...) afin d'assurer une déclinaison unifiée du dispositif en multicanal en veillant à répondre à l'ensemble des objectifs définis.
• Vous suivez, consolidez et analysez les performances de chaque action, et en retirez des enseignements permettant d'optimiser en continu notre efficacité commerciale.
• Accompagnement et management d'un chargé des campagnes

Optimiser l'efficacité des leviers Marketing Direct

• Vous définissez et mettez en œuvre un plan de test de mécaniques commerciales, visant à mesurer ses effets commerciaux et financiers sur différents KPI's en lien avec les objectifs de chaque cible et trajectoire client, dans le respect de la stratégie de la marque.
• Vous optimisez, testez et challengez en continu les supports emails et sms clients (contenu, forme...)
• Vous définissez les actions en marketing automation en lien avec les moments de vie clients afin de développer la LTV de nos clients actifs.

Piloter la base de données clients

• Vous veillez à l'évolution de la structure de la base de données clients et mesurez l'impact des différents dispositifs commerciaux sur son activité.
• Vous êtes force de proposition dans les actions correctives à mettre en place
• Vous challengez l'équipe data sur des leviers ou cibles à définir, potentiellement sources de CA incrémental.

De Formation BAC (+ 4/+5) type école de commerce, vous avez une expérience probante de trois années minimums en lien avec les missions proposées dans un environnement CRM idéalement.

Doté(e) d'une sensibilité commerciale et client forte, vous maitrisez les différents canaux d'activation et de génération du revenu client. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vos qualités relationnelles et analytiques sont reconnues pour convaincre vos interlocuteurs. Une sensibilité en communication sera un plus. Proactif(ve) et autonome, vous comprenez les enjeux business et êtes force de proposition. Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'une logique ROIste et êtes tourné(e) vers les résultats. Vous êtes sensible à l'accompagnement et la montée en compétence de vos équipes.

Dans le cadre de sa politique de diversité, Devred étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.