Responsable Commerciale Et Opérationnelle - Saint-Herblain, France - GreenActes

Description

_Lancée en 2016, la e-boutique SoliShop est un projet engagé et solidaire de l'association GreenActes. Notre e-boutique référence plus de 400 produits fabriqués ou reconditionnés en France par des personnes en situation de handicap. Épicerie fine, mode, décoration ou high-tech, l'occasion de découvrir des produits responsables et de qualité._
- Nous souhaitons au travers de notre e-boutique mettre en avant les savoir-faire et les compétences des travailleurs en situation de handicap en France et ainsi sensibiliser le grand public._

Dans le cadre d'un remplacement maternité, nous sommes à la recherche **d'un ou une responsable e-commerce**.

Le ou la responsable e-boutique a pour mission principale de gérer au quotidien la e-boutique, d'optimiser sa visibilité et d'accroitre les ventes de produits proposés par le projet SoliShop notamment l'offre de paniers composés de produits handi-fabriqués à destination des entreprises, collectivités et associations.

**MISSIONS**

**WEBMARKETING/COMMUNICATION**
- **Optimiser la visibilité du site**:

- SEO : optimiser les fiches « produit » et les pages du site
- Gérer les réseaux sociaux : Linkedin, Facebook et Instagram
- Rédiger des Newsletters (BtoC)
- Assurer la mise à jour du site régulièrement en fonction du catalogue, des fournisseurs, de la période ou des prix
- Réaliser des supports de communication : catalogue produit, visuel, plaquette
- Rédiger des articles sur le site ou des communiqués de presse

**BUSINESS**
- **Mettre en place la stratégie commerciale**
- Développer le portefeuille clients et prospects
- Superviser l'équipe commerciale
- Mener des entretiens de vente
- Trouver des partenaires commerciaux
- **Relation client, prospect (BtoB et BtoC)**
- Orienter et conseiller les clients
- Etablir des devis
- Assurer le suivi après-vente : livraison, délais, gestion des réclamations
- Relation fournisseurs / sous-traitants
- Sélectionner, accompagner et renseigner les fournisseurs qui souhaitent être référencer sur la e-boutique
- Assurer le suivi du fournisseur (inscription, mise en ligne de son catalogue )
- Choisir et acheter les produits présents dans l'offre « Panier SoliShop » pour les entreprises et collectivitéS
- **Contrôler la conformité de réalisation des fournisseurs et sous-traitant**:

- **Gérer et vérifier les stocks marchandises en lien avec la plateforme logistique**

**ADMINISTRATIF**
- **Reporting de l'activité**
- Assurer le suivi des résultats commerciaux (ventes de panier, ventes sur le site )
- Suivre régulièrement les indicateurs de performance du site (KPI) et mettre en place des reportings (nombre de visiteurs, visibilité sur les réseaux sociaux )
- **Management**
- Former et accompagner le ou les collaborateurs sur SoliShop (alternants ou salarié)
- Assurer son intégration (suivi de son dossier de recrutement, présentation à l'équipe de l'association )
- **Suivi comptable**
- Saisir, éditer et répertorier les factures SoliShop (ventes)
- Répertorier et effectuer les paiements fournisseurs et sous-traitants (achats)
- Suivre le paiement des commandes clients (relance)
- Tenir une comptabilité mensuelle

**SAVOIRS**
- Maitriser les techniques de communication et de webmarketing
- Connaissance des outils de communication et du web : réseaux sociaux, CANVA, CMS (Joomla dans l'idéal), Acymailing
- Maitriser les techniques de vente (prospection, négociation)
- Connaissance des outils de bureautique principalement excel
- Connaissance des outils de reporting (CRM, Google Analytic )
- Maitriser les techniques de management
- Connaitre le marché des cadeaux d'affaires

**SAVOIR ÊTRE**
- Être polyvalent et autonome
- Être proactif (dans la résolution des problèmes détectés, par rapport à des demandes des clients)
- Avoir le sens du service (accueil, proactivité dans le renseignement, réactivité aux demandes )
- Développer des relations de confiance (client interne/externe, fournisseur ou collaborateur)
- Être capable de s'adapter à des environnements, produits et clients différents
- Pouvoir de conviction
- Excellentes qualités relationnelles
- Sens de l'organisation
- Sensible à l'insertion des personnes en situation de handicap

De formation BAC+5 dans le domaine commercial et/ou marketing
- Expérience significative de 5 ans minimum
- Sensibilité au handicap serait un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Herblain)

Date de début prévue : 22/05/2023