Receptionniste Tournant Polyvalent - Rodez, France - Mercure Hotel Développement

Description

**Job Description**:
Au sein d'une équipe de 4 personnes, et rattaché(e) à la première de réception, vous vous assurez de l'accueil des clients au sein de notre établissement, dans le respect des standards de notre enseigne.

De la réservation à la facturation des clients, vous êtes en charge des missions suivantes:

- Prise de réservation par téléphone ou par internet
- Préparation de l'arrivée des clients en fonction de leurs demandes
- Accueil des clients
- Service auprès des clients (bar, room service, ventes annexes)
- Gestion des problèmes rencontrés par nos clients sous la validation de votre responsable
- Facturation
- Service des petits-déjeuners
- Aide ponctuelle au ménage des chambres
- Remplacements ponctuels des réceptionnistes de nuit pendant leurs congés

Rigoureux(se), autonome, ayant le sens de l'accueil et impliqué(e), vous vous voyez confier des missions complémentaires.

Work Experience

De formation de type Bac ou équivalent dans le domaine de l'hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires.

La maîtrise de l'anglais dans un cadre professionnel est impérative. La connaissance de l'espagnol ou de l'allemand serait un plus.

**Benefits**:
CDI - Temps complet

Horaires : de 7h à 14h ou de 14h à 22h ; ou shift de nuit de 22h à 7h.

Travail le week-end, les jours fériés et hausse de l'activité en période de vacances scolaires.

Salaire : 10.25 euros bruts de l'heure

Avantages : 13ème mois après un an d'ancienneté

Date d'embauche : à partir du 16 août 2021