Charge Experience Client - Arcueil, France - ACTUAL PARIS 03

ACTUAL PARIS 03

Entreprise vérifiée

Arcueil, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre Mission**:
Au sein de notre service client premium, vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vous interviendrez après la réservation sur notre site, avant, pendant et après le rendez-vous automobiliste/garage.
- Vous serez l'interlocuteur quotidien de nos équipes front basées à l'Ile Maurice (via messagerie et appels) et travaillerez en collaboration avec nos équipes commerciales marketings et développement.
- Contexte de travaille pour amateur de challenges, passionnés du secteur automobile.

**Missions confiées**:

- Vous serez amenés à gérer des appels sortants dans le cadre de la gestion des devis non validés (planning & chiffrage) vers garagistes et automobilistes.
- Vous assurerez le suivi de vos rendez-vous attribués via notre CRM interne SALESFORCE.
- Vous prendrez en charge la gestion des mails et des réclamations client en étant garant d'une expérience réussie et de notre nouvelle image de marque.
- Votre sens de l'analyse sera sollicité, afin d'analyser les détails des devis non validés comme pour remonter les anomalies (participation à des réunions d'équipe hebdomadaires) et optimisations de nos procédures internes.
- Vous prendrez en charge dans le cadre du suivi des clients garagistes et réparateurs partenaires, comme la réponse aux avis de nos clients automobilistes.
- Ce que nous avons à vous offrir:

- Une équipe jeune récente formée pour accueillir et accompagner.
- La possibilité d'évoluer dans vos projets personnels et professionnels.
- La possibilité de rejoindre une activité nouvelle et d'apporter votre personnalité, vos idées.
- Une entreprise à taille humaine, en open-space moderne et équipé (bureaux, équipements,
- cafétaria).
- Une formation en interne pour tout connaître de l'activité.
- Une offre de restauration restaurant d'entreprise sur place.
- 50% du titre de transport pris en charge.
- Prime d'intéressement aux bénéfices (à l'échelle du groupe PHE) très attractive.
- Mutuelle d'entreprise.
- CDD 6 mois jusqu'en Novembre h /semaine du Lundi au Vendredi)
- Lieu : 94 Cachan (RER B Laplace/Metro ligne 4 station Barbara
- Rémunération : 2000EUR bruts + prime variable de 300 EUR bruts selon critères définis, pilotés et atteignables.

**Votre profil**:
Doté(e) d'une formation BAC+2/5 vous avez une expétience réussie sur un service client.
Vous aimez le service client et apporter des solutionsVous êtes reconnu(ee) pour votre excellent relationnel et votre écoute active
Vous aimez travailler en équipe en associant bonne humeur et professionalisme
Votre sens de l'organisation est réel et confirmé pour travailler avec un objectif d'efficacité (client)et de délai (activité).

Vous êtes agile avec les outilss informatiques
Vous avez une bonne connaissance ou un goût prononcé pour l'automobile

**A propos de ACTUAL PARIS 03**:
Start up en fort développement sur le secteur de l'automobile réunissant une grande communauté