Teleconseiller (H/F) - Paris, France - La MGP – mutuelle des forces de sécurité
Description
En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.**Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale **:santé et prévoyance**.
**Mutuelle affinitaire** **engagée**, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d'entraide. Spécialiste de l'assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.
Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un (e) Téléconseiller(ère) **en CDD.**
**Missions**
- Répondre à l'ensemble des demandes de renseignements formulées par les adhérents et prospects ;
- Informer et conseiller l'adhérent ou le prospect sur la gamme de prestations, produits et services (conditions, tarifs) de la mutuelle (RC) et sur les prestations sécurité sociale (RO) ;
- Traiter les réclamations de 1er niveau à partir des outils, des supports ou informations mis à disposition ;
- Transmettre les demandes de niveau 2 aux services de gestion concernés et au middle office.
Vous participerez également au développement de la mutuelle à travers la fidélisation du portefeuille adhérents, en veillant à une excellente qualité de service.
**Profil**
De formation Bac+2, type BTS NRC ou Assurances, vous justifiez d'une **première expérience réussie d'au moins une année en centre d'appels, **idéalement dans le secteur de l'assurance/santé/mutuelle.
Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve de **rigueur** et **d'organisation** dans vos missions.On reconnait vos qualités d'écoute et de conseil.
**Rémunération et avantages**
- **1800 euros brut par mois (sur 13 mois)** + **primes trimestrielles jusqu'à 850€ brut**:
- CDD de remplacement, jusqu'au 03 juiller 2024 (reconductible) - Temps plein
- Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
- **22 RTT**:
- Adhésion au CSE à compter de 6 mois d'ancienneté
- **Intéressement ou participation**:
- CET et PERCO disponibles
- **Aide à la parentalité**:
- **Télétravail partiel possible**:
- Remboursement des titres de transport à hauteur de **75%**
- La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise attentive à l'évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d'acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste._
Ref : C109O75251
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