Commercial Formation France F/H – Brignais - Clauger

Description

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Intitulé du poste :

Commercial Formation – Présentiel & E-learning (France)

Finalité du poste

Développer et fidéliser le portefeuille clients de l'activité formation du pôle Compétences Clauger.
Le Commercial Formation contribue activement à la promotion et à la vente des formations digitales (e-learning), mixtes (blended learning) et présentielles, proposées par Clauger, en lien avec les enjeux industriels de ses clients (froid, énergie, sécurité, maintenance, environnement, performance).

Il agit en véritable ambassadeur du savoir-faire Clauger, en valorisant les compétences, la qualité pédagogique et l'expertise technique de l'entreprise auprès des clients externes.

Positionnement dans l'organisation

• Rattachement hiérarchique : Directeur commercial activité formation (Franck Tachon)

• Localisation : France – poste basé au siège à Brignais (Lyon Sud-Ouest)
  Type de contrat : CDI

• Missions en lien avec :

  • Équipe commerciale Clauger Formation

  • Service administratif et gestion formation,

  • Service communication et marketing,

  • Coordinateurs pédagogiques

Missions principales en lien avec l'équipe actuelle:

1. Prospection et développement commercial

• Identifier de nouveaux clients et secteurs à fort potentiel (industrie, agroalimentaire, énergie, process, maintenance…).

• Mettre en œuvre un plan de prospection structuré : phoning, emailings, LinkedIn, salons, réseaux professionnels.

• Détecter les besoins en compétences techniques et proposer des parcours adaptés (présentiel, e-learning, sur mesure).

• Promouvoir les formations réglementaires, et techniques développées par le pôle Compétences.

• Contribuer à la visibilité de l'offre formation Clauger sur le territoire national

2. Gestion et fidélisation du portefeuille clients

• Suivre et animer le portefeuille clients existant : relances, bilans de formation, enquêtes de satisfaction.

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes demandes de formation.

• Identifier les opportunités de développement (nouvelles thématiques, montées en compétences, reconversions).

• Proposer des solutions complémentaires ou sur mesure

3. Formalisation et suivi des offres

• Élaborer des propositions commerciales : devis, plans de parcours.

• Garantir la cohérence entre les besoins clients, les moyens pédagogiques et les ressources disponibles.

• Enregistrer les commandes, assurer le suivi administratif avec les équipes de gestion formation.

• Mettre à jour le CRM et contribuer au reporting mensuel (offres, taux de transformation, chiffre d'affaires).

4. Veille et innovation

• Observer les évolutions du marché de la formation (réglementation, financements, digital learning).

• Être force de proposition sur de nouvelles offres et modalités pédagogiques.

• Participer à la conception des supports commerciaux (plaquettes, argumentaires, fiches programme).

• Contribuer à la stratégie de communication du pôle (témoignages clients, salons, newsletters).

Compétences requises

Techniques et commerciales

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation BtoB.

• Capacité à comprendre les besoins techniques des clients industriels.

Serait un plus si(sans être rédhibitoire ni obligatoire)

• Aisance avec les outils numériques : CRM, Pack Office, plateformes e-learning (LMS).

• Connaissance du secteur de la formation professionnelle et de ses dispositifs (Qualiopi, OPCO, CPF, plan de développement des compétences).

Comportementales

• Excellent sens relationnel et orientation client.

• Esprit d'initiative, autonomie et persévérance.

• Organisation, rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers.

• Goût du terrain et de la performance commerciale.

• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des profils techniques et pédagogiques.

Profil recherché

• Formation commerciale Bac +2 à Bac +5 ou expérience équivalente.

• Débutant ou Expérience en vente BtoB (formation, services ou secteur proche).

• Aisance relationnelle et force de conviction.

• Goût pour la prospection et le développement commercial.

• Organisation, rigueur et sens du résultat.

Indicateurs de performance (KPI)

• Chiffre d'affaires formation généré (présentiel / e-learning).

• Nombre de nouveaux clients acquis.

• Taux de transformation des offres commerciales.

• Taux de fidélisation et satisfaction client.

• Volume d'offres créées / relances effectuées / commandes enregistrées.

Conditions et environnement de travail

• Poste basé à Lyon (Brignais)

• PC portable / téléphone / CRM.

• Collaboration dans un environnement technique et humain stimulant, au sein d'un groupe international engagé pour l'industrie durable.

Valeurs Clauger à incarner

• Proximité : être à l'écoute des clients et des équipes.

• Innovation : proposer des solutions de formation modernes et agiles.

• Engagement : accompagner le développement des compétences avec exigence et bienveillance.

• Transmission : valoriser la culture technique et humaine de Clauger auprès des clients.