Responsable Service Client - Chanteloup-les-Vignes, France - BODYCOTE

BODYCOTE
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Entreprise vérifiée
Chanteloup-les-Vignes, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter


Description
À propos de Bodycote:
Leader dans le domaine du traitement thermique pour les industries des secteurs aéronautique, de l'énergie et de la défense. Nous nous engageons à offrir des solutions innovantes et de haute qualité à nos clients du monde entier.

Mission Principales:
Nous recherchons un(e) Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez le relais des clients au sein de notre site de Chanteloup-Les-Vignes. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous planifiez et coordonnez l'activité afin de répondre aux attentes des clients. Vous effectuez également l'actualisation des tarifs clients.

Responsabilités:
Rédiger la revue d'offre avec spécifications particulières nécessitant des habilitations
Rédiger des devis et des offres clients
Développer la relation commerciale avec le client
Piloter les Indicateurs liés à l'activité du Responsable Service Client et les plans d'améliorations.
Communiquer régulièrement un état d'avancement des commandes aux principaux clients.
Gérer les litiges administratifs et commerciaux.
Coordonner les visites clients avec les différents services du site (disponibilité des moyens et des ressources)
Accueillir et accompagner les clients sur le site.
- Diplôme dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
- Expérience significative dans un poste de service client ou de gestion de la relation client, de préférence dans le secteur industriel.
- Excellentes compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
- Orienté(e) vers les résultats, axé(e) sur la satisfaction client et capable de motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Avantages:

- Rémunération compétitive
- Avantages sociaux complets
- Opportunités de développement professionnel

Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, nous vous encourageons à postuler pour ce poste de Responsable Service. Rejoignez-nous

Analyser et coordonner les actions de divers services (production, achats, entrepôts)pour optimiser les flux, Comprendre les enjeux relationnels et de pouvoir en entreprise, Anticiper les situations imprévues ; prendre rapidement les décisions correctives, Négocier avec les transporteurs et transitaires, Réaliser une veille réglementaire, technologique, commerciale, Maitriser les outils informatiques, Connaitre les règles de sécurité et d'environnement, Pratiquer l'anglais, Utiliser des Progiciels de Gestion Intégrée PGI, Enterprise Resource Planning ERP

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