- Etablir un contact et un climat de confiance
- Mener une découverte des besoins du client par un questionnement adapte, une écoute active et une reformulation pertinente
- Cibler l'offre de produits et de services correspondant aux besoins du client
- Argumenter et négocier de façon pertinente l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
- Valoriser l'image de l'entreprise et mettre en avant les avantages concurrentiels de ses produits et services
- Conclure l'entretien en valorisant la décision prise ou l'acte d'achat réalise par le client
- Etablir une relation commerciale durable et de qualité avec un prospect ou un client
- Identifier et apporter les informations et services techniques adaptés pour répondre aux besoins du client
- Identifier les produits et les services correspondant aux besoins du client en prenant en compte la règlementation et les recommandations liées au secteur d'activité et le contexte du client
- Prendre en compte les systèmes opérationnels de l'entreprise dans les services proposés aux clients
- Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du client
- Personnaliser l'offre de produits et de services en proposant au client les offres commerciales, promotions, animations adaptes à ses besoins
- Exploiter la documentation commerciale diffusée par l'entreprise dans la présentation de l'offre de produits
- Vérifier la faisabilité de la transaction commerciale en évaluant la disponibilité des produits demandes et en orientant le client vers des produits de substitution et des produits complémentaires
- Vérifier la conformité de la commande enregistrée
- Recevoir et écouter une réclamation
- Annoncer à un client un dépassement de son encours et négocier une solution adaptée.
- Identifier les raisons d'un mécontentement, d'une réclamation ou d'un litige et les qualifier.
- Apporter une réponse adaptée à la situation dans le respect des procédures et de l'organisation en vigueur dans l'entreprise
- Positif
- Réactif, rapide dans l'exécution de son travail
- Respectueux de l'outil, de l'environnement du travail, des instructions, des objectifs, des clients
- Energique et enthousiaste
- Force de propositions
- Esprit d'équipe
- Lieu du poste : Besançon 25000
- Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) pour intégrer le BTS
- Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation
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Alternance - Conseiller vendeur (H/F)
il y a 2 semaines
ECM Besançon, FranceMissions : · Au contact permanent de nos clients, je les accompagne et les conseille en fonction de leurs besoins. Par la qualité de ma relation et par mes conseils d'usage, je participe ainsi au quotidien à la satisfaction de mes clients et à la progression de la performance de ...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 2 semaines
APRR Besançon, France contractChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux serv ...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 2 semaines
APRR Besançon, FranceChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux serv ...
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Alternance: Conseiller en Vin
il y a 6 jours
BOISSET Arbois, FranceDescendant d'une longue lignée de vignerons dont l'histoire remonte à 1632, HENRI MAIRE reprend le domaine familial en 1939 et fonde sa société commerciale en 1945. · il n'aura de cesse de développer ce patrimoine pour constituer un des plus vastes domaines de France en appellati ...
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Conseiller(ère) transaction en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) transaction en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Prospection de biens immobiliers sur un secteur géographique déterminé · Évaluation de biens immobiliers · Organisatio ...
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Conseiller(ère) clientèle en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) clientèle en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Votre mission principale consiste à réceptionner la demande client, la prendre en charge et vérifier sa complétude et f ...
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Conseiller(ère) de vente en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) de vente en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Développer le chiffre d'affaires de ton rayon, · Proposer des solutions complémentaires et différents services, · Accompa ...
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Conseiller(ère) transaction en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) transaction en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Prospection de biens immobiliers sur un secteur géographique déterminé · Évaluation de biens immobiliers · Organisati ...
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Conseiller(ère) en vente en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour lune de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) en vente en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Accueil · Vente personnalisée et émotionnelle · Fidélisation de la clientèle · Développement du portefeuille client de ...
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Conseiller(ère) de vente en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recherche pour l'un de nos clients un(e) conseiller(ère) de vente en alternance dans le cadre de la préparation du . Le poste est basé à Besançon (25). · Le/la conseiller/ère de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la ...
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Conseiller(ère) en vente en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) en vente en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Accueil · Vente personnalisée et émotionnelle · Fidélisation de la clientèle · Développement du portefeuille client de ...
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Conseiller(ère) de vente en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recherche pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) de vente en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Accueillir le client · Analyser sa demande et le conseiller · Lui proposer un ou des produits · Proposer des ventes co ...
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Conseiller(ère) de vente en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) de vente en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Développer le chiffre d'affaires de ton rayon, · Proposer des solutions complémentaires et différents services, · Accomp ...
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Conseiller après-vente en alternance
il y a 2 semaines
Hess Automobile Besançon, France Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 10-12 mois, Temps pleinVous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe · Mission · Passionné parl'automobile, vous avez toujours voulu en faire votre métier ? · Bonne nouvelle, nousrecherchons nos futurs talents · Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ...
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Conseiller/ère transaction en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recherche pour l'un de nos clients un/e conseiller/ère en transaction en alternance dans le cadre de la préparation du . · Les missions commerciales du conseiller/ère en transaction sorganisent autour de 5 activités : · La prospection · Cette activité est primordiale ...
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Conseiller/ère transaction en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recherche pour l'un de nos clients un/e conseiller/ère en transaction en alternance dans le cadre de la préparation du . · Les missions commerciales du conseiller/ère en transaction s'organisent autour de 5 activités : · La prospection · Cette activité est primordiale ...
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Conseiller(ère) clientèle en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) clientèle en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Votre mission principale consiste à réceptionner la demande client, la prendre en charge et vérifier sa complétude et fa ...
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Vendeur(euse) conseil en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) vendeur(euse) conseil en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre : · Etablir un contact et un climat de confiance · Mener une d ...
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Conseiller après-vente en alternance
il y a 2 semaines
Hess Automobile Besançon, France Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 10-12 mois, Temps pleinVous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe · Mission · Passionné parl'automobile, vous avez toujours voulu en faire votre métier ? · Bonne nouvelle, nousrecherchons nos futurs talents · Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ...
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Conseiller(ère) en vente en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Chalezeule, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) en vente en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Vous conseillerez une vente de lunette du début à la fin, en fonction de la forme et des couleurs des montures. Vous ser ...
Vendeur(euse) conseil en alternance - Besançon, France - Pigier
Description
Notre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) vendeur(euse) conseil en alternance dans le cadre de la préparation du .
Missions :
Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre :
Apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l'activité de l'entreprise :
Réaliser une prise de commande :
Traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale :
Profil :
Modalités :