- Mesurer et contrôler le service support et assistance utilisateurs : § Assurer le suivi des relations contractuelles (prestations de services : imprimantes et services de proximité...) et jouer le rôle d'interface entre les prestataires, les clients internes de la DSI, § Identifier les besoins de formation des membres de son équipe, § Identifier et organiser avec les RH des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs si nécessaire, § Analyser et piloter le portefeuille des incidents pour la détection des problèmes, § Mettre en place et suivre les KPI, § S'assurer de la production du reporting hebdomadaire et mensuel de l' équipe support.
- Manager le service support : § Mettre à la disposition de l'organisation un support (constitué d'un outillage, de ressources humaines et de processus ...) afin de collecter et de traiter les incidents et les demandes de services, § Définir l'organisation du Département et le système d'astreinte, pour assurer le support utilisateur sur le périmètre groupe, § Encadrer et animer une équipe composée de techniciens support, internes ou externes, § Contribuer au recrutement et prendre en charge l'intégration et formation des nouveaux collaborateurs, § Mettre en place des normes et procédures pour structurer et optimiser le fonctionnement du département, et aussi de processus d'amélioration continue permettant d'améliorer la satisfaction utilisateur, § S'assurer de la capacité de l'équipe support à prendre en charge le support de 1er niveau des nouvelles solutions déployées par les équipes projets, § Assurer la gestion du budget qui vous est confié.
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +3 avec 10 ans d'expérience ou Bac +4/5 avec 3 ans d'expérience ;
- Vous maitrisez la gestion administrative (commandes, réceptions), le pilotage de prestataires, la gestion de problèmes et amélioration continue, les procédures relatives aux licences et garanties, au déploiement d'installation et d'entretien de matériel informatique et de protection des données numériques ;
- Vous avez l'expertise des règles de sécurité Informatique et Télécoms ;
- Vous savez faire preuve de pédagogie, rigueur et disponibilité et avez un bon relationnel transverse ;
- Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel.
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en Financement Professionnel
il y a 6 heures
Dogfinance Oisemont, FranceDescriptif du poste · - Vous aimez les clients professionnels artisans, commerçants, professions libérales et entreprises ? Nous aussi · Votre futur métier ? Les accompagner dans leur recherche de financement pour le projet de leur vie · En conquête active sur votre secteur, vo ...
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Psychologue (H/F)
il y a 6 heures
Korian Gamaches, FranceÀ travers ses différentes expertises, le groupe Korian se dédie à une même mission de proximité : l'accompagnement et le soin des personnes fragiles ou/et âgées. Les femmes et les hommes de Korian ont un attachement profond à cette mission qui fonde leur engagement professionnel ...
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Alternant - Hygiène Sécurité Environnement (H/F)
il y a 6 heures
Kicklox Fressenneville, France**Description du poste**: · undefined · **Description du profil recherché**: · Groupe centenaire spécialisé dans La transformation des métaux, DECAYEUX STI réalise un Chiffre d'Affaires de l'ordre de 86 M€ et emploie 700 personnes sur 9 sites de production dont 6 en France, 2 en ...
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Commercial (F/H)
il y a 6 heures
Immersiv'RH Amiens, FranceDescriptif du poste · Rattaché(e) à la Direction de l'entreprise, vous serez à même de développer l'activité de vente en solution informatique auprès des TPE / PME / PMI / Groupes et Grands Comptes. Votre relationnel et votre aisance pour la commercialisation de produits informat ...
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Responsable Methodes Maintenance
il y a 6 heures
Delpharm Gaillard, FranceRattaché(e) au Responsable Maintenance Production, vous aurez la charge de la bonne gestion et de la performance du service PROJETS METHODES et SUPPORTS MAINTENANCE. Vos missions seront de: · - Piloter le pôle Méthodes maintenance: · - L'enjeu sera d'abord de créer et développer ...
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Agent de Facturation
il y a 6 heures
Clinique Victor pauchet AMIENS Amiens, France**À propos de nous**: · En constante évolution, les établissements du Groupe Pauchet Santé sont des acteurs majeurs de Santé du territoire de la Somme depuis 1897, et plus récemment implantés dans le Pas-de-Calais, à Paris et au sud de Lyon. · Avec une équipe de praticiens interv ...
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Gestionnaire Administratif Assurances
il y a 6 heures
Gueudet Amiens, FranceFondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ · - Avec plus de 4000 collaborateurs répartis sur 151 sites et un CA de 1,9 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distr ...
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Responsable de Production
il y a 6 heures
Kicklox Eu (), France**Description du poste**: · undefined · **Description du profil recherché**: · - Prêt pour de nouvelles aventures ? Embarquez pour Selha Group · - Selha Group, c'est 850 collaborateurs, répartis sur 4 sites en France et au Maroc, qui partagent une seule et même mission : apporte ...
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Auxilliaire de Puericulture
il y a 6 heures
Domino Rh Care Amiens Amiens, France**Votre Mission**: · Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos missions seront les suivantes: · Contribution à l'éveil des jeunes enfants de 10 semaines à 4 ans · Apprentissage à la vie sociale selon les choix pédagogiques du service et les règles d'hygiène et de sécurité · As ...
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Assistant Commercial Administration Des Ventes
il y a 6 heures
DEV'RH Hautot-sur-Mer, FranceDEV'RH, partenaire en Ressources Humaines, recrute pour l'un de ses clients, **PLASTUNI NORMANDIE SAS, **en prévision d'un futur départ à la retraite, **un(e) Assistant(e) Commercial(e) Administration Des Ventes (H/F)** en **CDI**. · PLASTUNI NORMANDIE SAS est une entreprise spéc ...
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Responsable D'agence
il y a 6 heures
Kinougarde Amiens, Francede l'entreprise · **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous ** · - A propos de l'entreprise_ · Kinougarde, leader de l ...
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Support Qualité Logiciel dogrh
il y a 6 heures
MiPih - Amiens Amiens, FranceDescriptif du poste · Votre mission principale sera d'assurer une qualité logiciel auprès des équipes de développement en mode agile. · Vous assurerez les missions suivantes: · - Apporte son expertise en méthodologie de tests aux équipes. · - Accompagne les équipes à définir les ...
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Responsable Patrimoine
il y a 6 heures
ICF HABITAT Amiens, France**Responsable Patrimoine H/F** · **Annonce** · **Amiens** · **PRESENTATION ENTREPRISE** · Avec **6 sociétés** réparties sur l'ensemble du territoire et un patrimoine de plus de **95 000 logements** qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adapté ...
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Assistante(E) Compatible Et Administratif(Ve)
il y a 6 heures
ROUSSELLECOM Amiens, FranceNous sommes un acteur important du E-commerce en fournitures d'impression (cartouches d'encre, toners), appartenant depuis quelque mois à un groupe allemand. · Nous avons aujourd'hui plus de 3000 références que nous vendons auprès de plus de clients partout en France, dont 20% de ...
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Vérificateur Technique Moyens de Secours
il y a 6 heures
Bim in Motion - Groupe Socotec Dury, FranceDescriptif du poste · En termes de responsabilités : vous prendrez en charge la réalisation chez nos clients des missions de vérifications réglementaires périodiques et initiales en moyens de secours dans tous types de bâtiments (industriels, tertiaires ). · Vous assurez le suivi ...
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Responsable D'equipe Recours Auto
il y a 6 heures
GAN ASSURANCES Amiens, FranceDescriptif du poste · Manager dans l'âme, vous recherchez en 2023 un poste où vous pourrez valoriser votre sens de l'organisation et vos qualités d'écoute et de pédagogie · La confiance et la cohésion d'équipe sont pour vous des valeurs fortes qui vous permettent d'accompagner au ...
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alternant sirh h/f
il y a 9 heures
Groupe Pochet Hodeng-au-Bosc, France AlternanceNé il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd'hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d'excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires. · Fie ...
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alternant sirh h/f
il y a 5 heures
Groupe Pochet Hodeng-au-Bosc, France À temps pleinNé il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd'hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d'excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires. · Fie ...
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Technicien Parachèvement
il y a 5 heures
Groupe Pochet Hodeng-au-Bosc, France CDINé il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd'hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d'excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires. · Le ...
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alternant charge de missions qualite systeme h/f
il y a 4 jours
Groupe Pochet Hodeng-au-Bosc, France AlternanceNé il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd'hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d'excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires. · Fie ...
Coordinateur Support Informatique Groupe - Hodeng-au-Bosc, France - Groupe Pochet
Description
Né il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd'hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d'excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires.
Fiers de notre histoire, nous continuons à engager le Groupe Pochet dans un avenir, durable en alliant l'esthétique à la conscience environnementale, dans le respect des hommes et des femmes du Groupe pour un luxe autrement
Le Groupe emploie près de 3700 personnes à travers le monde et compte plus des deux tiers en France pour un chiffre d'affaires de 407 millions d'euros en 2021. Pour plus d'informations sur le Groupe, rendez-vous sur
Mission
En tant que Coordinateur du Support Informatique Groupe, vous avez des missions de :
