Responsable Service Client Logistique - Reims, France - Skipper Group

Skipper Group

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Référence **:2023-85

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
RESPONSABLE SERVICE CLIENT LOGISTIQUE H/F

**Contrat**:
CDI

**Description de la mission**:
SKIPPER Logistique, filiale de SKIPPER Groupe (300 collaborateurs), spécialisée dans l'externalisation des solutions logistiques, implantée en France et aux Etats-Unis et certifiée Great Place to Work recherche pour sa plateforme logistique située à Brétigny sur Orge un.e Responsable Service Client Logistique

Vos missions:
Directement rattaché(e) au Responsable de site, au sein d'un pôle administratif de 3 personnes (vous et 2 d'exploitation), vos principales missions seront:

- Faire le lien entre la gestion administrative du site et l'exploitation
- Être l'interlocuteur privilégié des clients du site
- Gérer les anomalies clientèle et suivre les dossiers litiges et animer les KPI's qualité clients
- Piloter et ordonnancer la charge de travail avec le responsable d'exploitation
- Être l'interface avec le service transport groupe afin de respecter les impératifs de livraison des clients
- Distribuer le travail et répartir les taches au sein de votre équipe
- Être garant de la cohérence des pointages des équipes
- Être en charge du suivi des demandes et contrats intérim
- Être force de proposition dans l'amélioration de l'activité
- Suivre les indicateurs

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible sur la base de 35h par semaine du lundi au vendredi.

**Profil**:
Vous:

- Êtes idéalement issu(e) d'une formation en logistique de type Bac + 2
- Bénéficiez d'une expérience dans le domaine de la logistique et/ou du transport,
- Êtes autonome, dynamique et reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d'organisation,
- Possédez un sens du service client développé,
- Etes reconnu.e pour votre capacité à fédérer les équipes
- Savez gérer le stress et celui de votre équipe
- Êtes à l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique et notamment Excel,
- Etes à l'aise en anglais (réunion en anglais)

**Notre offre**:

- Structure de rémunération et avantages:

- Salaire mensuel brut sur la base de 151.67h
- Prime trimestrielle sur objectifs collectifs
- Intéressement trimestriel
- Participation annuelle
- Mutuelle familiale d'entreprise prise en charge à 60%
- Titre restaurant pris en charge à 50%
- CSE

**Localisation du poste**:
**Lieu du poste**:
Brétigny-sur-Orge (91)

**Demandeur**:
**Poste à pourvoir le**:
04/09/2023