Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs - Paris, France - SKYDÔME

SKYDÔME
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Depuis 1957, **SKYDÔME** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs.

Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME **est aujourd'hui reconnu pour son expertise dans le monde entier, avec plus de 40 pays couverts, 150 collaborateurs et plus de 3 000 appareils produits chaque mois.

**DESCRIPTIF DU POSTE**:
Nous recherchons un **Chargé de Réclamations (H/F)** pour rejoindre notre équipe à **Sons et Ronchères (02)**. En tant que Chargé de Réclamations, vous serez responsable de la gestion des réclamations des clients et fournisseurs et de garantir leur satisfaction.

**MISSIONS**:

- **Gestion des Réclamations Clients. Vous serez en charge de**:_
- _Réceptionner de la demande_
- _Accuser de réception de la réclamation_
- _Analyser de la demande_
- _Mettre en place des actions en collaboration avec son Responsable et les différents services _
- _Veiller au respect des actions mises en place._
- _Suivre les actions_
- _Analyser les causes (par produit, par secteur « usine, commerce, fournisseur, transport » et secteur géographique.)_
- _Piloter et animer la réunion « Réclamation » mensuelle avec la Direction_
- _Établir le compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d'actions._
- **Gestion des Réclamations fournisseurs. Vous serez en charge de**:_
- _Réceptionner la demande soit par l'usine soit par les clients_
- _Ouvrir la réclamation auprès du fournisseur_
- _Relancer de manière hebdomadaire voire journalière des réclamations_
- _Analyser la demande_
- _Mettre en place des actions en collaboration avec son Responsable et les différents services _
- _Suivre les actions avec le service Achats et Réception_
- _Analyser des causes (par produit, matière première )_
- _Etablir le compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d'actions._
- **Contrôles produits**:_
- _Vous suivez et analysez les fiches de progrès et animation des réunions ''fiches anomalies''_
- _Vous vérifiez les actions mises en place auprès des opérateurs et effectuez des améliorations si besoin._
- Vous assurez également le reporting quotidien à votre Responsable hiérarchique des réclamations et du suivi des actions._

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Vous êtes diplômé(e) en BAC+2/3 en Gestion de la qualité
- Vous justifiez d'une expérience de 2,3 ans sur un poste similaire
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

**CE QUE NOUS PROPOSONS**:

- Type de contrat : CDI
- Horaires : Temps plein
- Rémunération: selon profil + 13ème mois + bonus
- Participation/intéressement
- Mutuelle d'entreprise

**Processus de recrutement**:_**entretien téléphonique, entretien managérial sur place, entretien RH sur place ou en distanciel.**_
- **Cette offre vous intéresse, vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et ambitieuse, alors n'hésitez plus REJOIGNEZ NOUS**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel
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