Chargé de Clientèle H/F - Arcueil, France - PAGE PERSONNEL IDF

Description

Page Personnel ADV et Relation client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de 1er niveau. Experts sur les métiers du transport et de la chaîne logistique, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de Consultants spécialisés.

Nous recherchons pour notre client, un Chargé de Clientèle, poste basé à Arcueil.

En tant que Chargé de Clientèle, pour la ville d'Arcueil, vos principales missions seront :

• Répondre aux demandes des adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais,
• Prendre en charge les demandes multi-canal appels entrants, sortants et mail,
• Appliquer les procédures établies et les normes de qualité opérationnelles et relationnelles des partenaires,
• Contribuer à l'atteinte des performances quantitatives et qualitatives du service,
• Vérifier la conformité des factures émises par nos adhérents et s'assurer de leur règlement dans les délais les plus courts,
• Procéder au rapprochement et au règlement de la facture dès lors qu'elle est conforme,
• Contacter les interlocuteurs responsables chez les partenaires afin de faire exécuter le règlement des factures conformes,
• Gérer les réclamations des adhérents et des usagers des services à domicile,
• Contribuer à l'atteinte des performances du service.

En tant que Chargé de Clientèle, poste à Arcueil :

• Vous êtes titulaire d'un Bac minimum dans le secteur du commerce ou de la relation client,
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste en relation client (alternance comprise),
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous êtes flexible et agile et aimer communiquer avec les clients,
• Vous êtes capable de gérer plusieurs problématiques en même temps.