Gestionnaire Référent Des Prestations - Nanterre, France - Hauts-de-seine

Hauts-de-seine

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Gestionnaire référent des prestations hébergement (H/F)**:
**Référence**: 23.528**:
**Cotation**: 6.1 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**:
**Catégorie**:

- BRédacteurs territoriaux (NES)

**Thématique**:
Gestion administrative

**Pôle**:
Pôle solidarités Direction autonomie Service gestion des prestations
** Votre pôle/direction

Le pôle solidarités pilote la conduite de l'action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d'amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l'accueil du public, avec par exemple, des pôles sociaux et services des Solidarités territoriales regroupant des équipes polyvalentes et complémentaires sur un même lieu.

Son action s'inscrit dans un schéma interdépartemental d'organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
** Vos missions

Sous la responsabilité du chef d'unité:

- Assurer l'accompagnement d'une équipe d'instructeurs des prestations versées aux personnes accueillies en établissement pour personnes âgées ou handicapées (APA en établissement, ASH PA, ASH PH) en supervisant la mise en œuvre des activités dans le cadre de l'instruction des demandes
- Participer au pilotage de l'activité de l'unité à l'aide d'une requête ad hoc et garantir le respect des délais de traitement des demandes.

En lien avec les autres référents métiers de l'unité, vous devrez:

- Piloter le processus administratif et technique d'instruction et de suivi des dossiers/demandes.
- Contribuer à optimiser les procédures et les ressources
- Participer à la mise en place des actions départementales en faveur des personnes âgées ou handicapées en assistant aux diverses instances
** Vos activités

Animer et organiser le travail de l'équipe:

- Soutient technique des agents dans l'instruction des demandes et le suivi des dossiers,
- Formation des nouveaux instructeurs en lien avec un instructeur référent,
- Elaborer et proposer les mesures correctives lorsque les agents se trouvent en difficulté,
- Garantir l'homogénéité de traitement des dossiers,
- Organiser et assurer la continuité du service sur les postes vacants.

Participer au suivi de l'activité de l'Unité:

- Analyser des requêtes et le suivi qui en découle afin de s'assurer que les délais de traitement des dossiers sont respectés.
- Elaboration et mise à jour de tableaux de bord,
- Veiller à la bonne prise en charge des sollicitations des usagers, de leurs proches ou partenaires (GED, GRC et téléprocédure) et au respect des délais de réponse.

Contrôler le juste droit en conformité avec la législation et les procédures internes:

- Sur la complétude, la notification des décisions prises, la mise en paiement, le saisie dans le logiciel métier,
- Le cas échéant, superviser les paiements mensuels des prestations hébergement versées aux bénéficiaires et le suivi des annulations et des rejets bancaires.

Contribuer à optimiser les procédures:
Piloter et suivre les dossiers complexes:

- Analyse du dossier conjointement avec l'instructeur,
- Accompagnement des instructeurs à la rédaction de décisions spécifiques, à l'élaboration de fiches de calcul générant une régularisation,
- Rédaction, sous couvert du chef d'unité, des courriers/courriels de réponse à destination des bénéficiaires, de leurs proches, des représentants légaux, ainsi que des partenaires.
**Profil
- Rédacteur territorial titulaire, ou à défaut contractuel disposant d'un diplôme de niveau Bac minimum (recrutement sur la base de l'article L332-14 du Code général de la fonction publique)
- Connaissances du cadre réglementaires : législation en vigueur concernant les personnes âgées ou handicapées
- Connaissance du logiciel métier Solis
- Maîtrise des outils bureautiques et particulièrement des logiciels : Word, Excel, Outlook, PowerPoint
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacités rédactionnelles
- Capacité de prise de parole en public
- Capacité à développer et à analyser des outils de suivi d'activités (suivi des tableaux de bord, requêtes )
- Organisé, Rigoureux, Autonome
- Capacités relationnelles
- Sens du travail en équipe

**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Paris-La Défense, l'hôtel du Département est le siège administratif du conseil départemental. Situé dans un quartier dynamique, il offre des espaces de travail modernes et modulables pour favoriser transversalité et convivialité. L'hôtel du département est accessible par différentes lignes de transports et offre des possibilités de parking.

Adresse : 57 rue des longues raies, 92000 Nanterre