Coordinateur Technique en SAV - Mulhouse, France - ESSENTIEL'G RH

ESSENTIEL'G RH

Entreprise vérifiée

Mulhouse, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Essentiel'G Rh, cabinet de recrutement spécialisé en délégation CDD/CDI de techniciens supérieurs, ingénieurs et cadres sur l'Alsace et la Franche-Comté recrute en CDI pour son client, PME de 180 personnes spécialisée dans la conception et construction de machines spéciales industrielles en France et à l'international, recrute dans le cadre de son développement, son futur coordinateur d'interventions en SAV.

Au sein du SAV, votre rôle consistera à répondre aux demandes clients (professionnels dans l'industrie) sur de la maintenance, du dépannage et de l'installation de matériel de levage et de convoyage industriel. Vous aurez en support un homologue et le responsable SAV.

**Votre fonction consiste à**:

- **Planifier les actions ou interventions SAV de 4 techniciens : gestion des interventions préventives (visites annuelles) et des « urgences » pour le dépannage**
- **Organiser l'intervention des techniciens : disponibilité du client, mise à disposition du matériel sur les chantiers, préparer les plans de préventions, badges d'accès, EPI**
- **Rechercher et fournir les informations techniques requises (manuels, plans, visites de contrôle réglementaires) et préparer des dossiers spécifiques en fonction des besoins clients**
- **Apporter votre support technique aux techniciens itinérants**
- **Participer aux réunions d'avancement des dossiers avec le service commercial**
- **Être l'interlocuteur privilégié du client durant toutes les phases de l'intervention jusqu'à la clôture des travaux, vous serez l'interface avec les différents services en interne (commercial, achat, BE )**
- **Analyser les causes d'insatisfaction de la clientèle (commerciales, techniques, administratives, financières) et en informer le responsable SAV et les services concernés**

Vous avez une formation BAC+2 en maintenance industrielle ou équivalent, de bonnes connaissances en électromécanique. Idéalement, vous avez une expérience de plusieurs années de technicien SAV itinérant et vous souhaitez à présent une fonction sédentaire.

Vous appréciez le contact client, grâce à votre réactivé et vos qualités organisationnelles, vous obtiendrez la satisfaction client.

La connaissance de l'anglais est un atout pour ce poste, des compétences en matériel de levage sont un atout pour mener à bien les différents projets qui vous seront confiés.

Poste à pourvoir en CDI, démarrage à convenir. Salaire selon expérience de 38/42 ke brut annuel + variables + nombreux avantages en interne.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- SAV: 5 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail