Chef de Réception, Hôtel Ermitage - Villeurbanne, France - Evian Resort

Evian Resort

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Evian Resort bénéficie d'une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises.

La magie de l'Hôtel Royal** Palace opère depuis sa construction en 1909. Quant à l'Hôtel Ermitage** et La Verniaz**, ils révèlent une ambiance cosy, authentique et raffinée.

L'hôtel Royal** et l'Hôtel Ermitage**, possède chacun leur propre concept de Spa tandis que les Thermes Evian proposent des soins à l'eau d'Evian.

Avec de nombreuses activités et restaurants, le Casino d'Evian fait intégralement partie du Resort tout comme le golf qui accueille chaque année The Amundi Evian Championship, l'un des 5 Majeurs de golf féminin, notre salle de concerts la Grange au Lac et un kid's Resort de 3000m2.

Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel Ermitage** en qualité d'**assistant(e) chef réception** et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis.
- Vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients.
- Vous préparez en amont l'arrivée de nos hôtes
- Vous contrôlez les réservation (dates d'arrivée & départ, documents éventuels : coucher, bon cadeau )
- Vous gérez les réclamations clients en apportant des solutions rapides.
- Vous participez à l'animation de l'équipe : point sur activités, planification & organisation du travail
- Vous formez les nouveaux collaborateurs
- Vous êtes le relais entre le back office et le terrain
- Vous participez à la politique de fidélisation de la clientèle
- Vous effectuez le suivi des débiteurs
- Vous analysez les rapports Opéra quotidiennement

**Diplômes ou formations requises**:
Vous êtes diplômé(e) en Hôtellerie Restauration, d'une formation de type CAP/BEP/BAC/ BTS/ ou avez acquis une expérience significative d'au minimum 2 ans dans un poste similaire,

**Compétences requises**:

- Vous êtes motivé(e), autonome dynamique, doté(e) d'une excellente présentation, d'une ouverture d'esprit et faites preuve de curiosité,
- Vous avez une capacité d'adaptation, d'une aisance relationnelle et faites preuve d'initiatives.
- Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
- Vous avez le sens du leadership, le sens de l'organisation et de la communication.
- La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.

**1 poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir dés le 22/04/2024**

**Nos avantages**:

- 39h/semaine
- Prime de 13ème mois
- Prime d'intéressement
- Prime de transport
- Possibilité de logement durant la période d'essai
- Avantages nourritures
- Tenues fournies et blanchies
- Mutuelle de l'entreprise
- Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise

2+ years