Gouvernant(E) D'hôtel - Vence, France - Evancy - Résidence de Tourisme

Evancy - Résidence de Tourisme

Entreprise vérifiée

Vence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Evancy **est un exploitant de **résidences de Tourisme** situées sur la Côte d'Opale et sur la Côte d'Azur.

Pour compléter l'équipe pour la saison estivale, nous recherchons **un(e) gouvernant(e) (H/F)**

Le gouvernant/ la gouvernante contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'établissement.

C'est une personne chargée d'assurer le bien-être et la sécurité des clients.

Elle contribue par son action, au quotidien, à l'excellence opérationnelle visée par l'établissement.

Elle véhicule l'image de l'établissement par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence régulière sur le terrain et sa disponibilité.

Elle contrôle la consommation des produits d'entretien et produit d'accueil.

Elle établit les plannings en cohérence avec les prévisions d'activités.

**Positionnement**

Le gouvernant/ la gouvernante (H/F) est sous la responsabilité du directeur de résidence (h/f), du directeur de site (h/f), du responsable hébergement (h/f), du directeur adjoint (h/f) - en fonction de l'établissement.

**Activités principales**
- Prévenir le responsable hiérarchique des problèmes techniques éventuels sur les installations et le mobilier,
- Contribuer à la qualité de la prestation de service au client s'assurer de son confort et veiller à un accueil chaleureux et personnalisé de la part des équipes,
- Participer à l'entretien de l'ensemble des logements, des lieux communs et locaux,
- S'assurer du respect du cahier des charges des prestations de services,
- Participer à la Coordination de l'attribution des logements et les délogements en collaboration avec la réception,
- Être amené à participer à la décoration de l'établissement (fleurs, décoration évènementiel),
- Prendre en compte les commentaires des clients et mettre en place les actions correctives si nécessaires,
- S'informer sur les services proposés par les hôtels concurrents,
- Être force de proposition sur des nouveaux produits ou prestations afin d'améliorer le séjour client,
- Garantir la propreté et le respect des normes d'hygiène et de sécurité,

Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.

**Compétences principales et connaissances**
- Identifier les produits et matériels correspondant à chaque activité d'entretien
- Être autonome dans son travail
- Mettre en œuvre les règles d'hygiène et de sécurité
- Identifier et optimiser l'utilisation des produits et matériels mis à disposition
- Connaitre les procédures du groupe
- Connaitre l'agencement et le nom des résidences

**Qualités**
- Être à l'écoute de la clientèle
- Faire preuve de diplomatie
- Faire preuve de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi
- Être discret(ète)
- Avoir une présentation personnelle irréprochable
- Être autonome et polyvalent(e)
- Avoir le sens de l'organisation
- Être dynamique
- Avoir une capacité de résistance face aux situations de stress et à la fatigue physique
- Avoir le sens du service et de la propreté

**Rémunération**

La rémunération tient compte de l'expérience de la personne. 13ème mois + mutuelle d'entreprise + titres restaurant.

**Conditions d'exercices**

Capacité à s'adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité. Il pourra être amené à travailler le Week end et les jours fériés.

Type d'emploi : temps plein (35h). CDD saisonnier.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 11,27€ par heure

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/04/2023