Manager Relation Client en Alternance - Marseille, France - Auchan Perols

Auchan Perols

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Hypermarché Auchan Pérols (34) recherche un Manager de la relation client en alternance F/H sur site.
En détails, ça donne quoi ?

Vous garantissez un service client de qualité. Véritable moteur du développement de l'expérience client pour l'ensemble du magasin. Vous accompagnez l'ensemble des collaborateurs dans le style relationnel Auchan, que l'on appelle "La Touch" en les mobilisant autour d'une relation de proximité unique et authentique avec chaque client.

Vous assurez la fidélisation et le respect des engagements clients. Porte parole du client, vous traitez les réclamations et analysez les enquêtes clients dans le but de mettre en place des actions améliorant la satisfaction client. Vous vous appuyez sur la formation et la sensibilisation que vous dispensez à vos collaborateurs au quotidien (concernant la programme de fidélité par exemple).

Vous pilotez au quotidien votre ligne de caisses. Vous dynamisez votre périmètre en assurant en permanence du haut niveau d'accueil des clients : maintenir le matériel en bon état de fonctionnement, faciliter le passage en caisse, veillez à la propreté de la ligne et informer les clients des différents services disponibles, etc. Vous êtes également garant de la tenue quotidienne du coffre : comptabilité, gestion du fonds de caisse, respect des procédures, etc.

Vous animez une équipe et développez les talents. Par un management de proximité, vous impliquez vos collaborateurs et optimisez leur productivité. Par la formation et l'accompagnement, vous vous assurez du développement des talents individuels et collectifs de votre équipe.

Vous serez bien entendu accompagné.e du manager relation client du site afin de vous donner les clés de réussite du métier
Votre profil ? Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 ou plus en lien avec la relation clients et/ou le management.

L'essentiel ? Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Alternance

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos motivations pour débuter cette alternance ?
- Quelle formation allez-vous débuter à la rentrée de septembre ?
- Avez-vous la possibilité de venir sur le magasin à partir de 6h du matin ?

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 04/09/2023