Emea IT - Paris, France - MHIS - Moët Hennessy Information Services

MHIS - Moët Hennessy Information Services

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Position**:
Dans le cadre de son projet de transformation, la DSI de Moët Hennessy a mis en place une organisation matricielle, avec la création d'une direction EMEA, au service des différents Marchés qui la compose (Europe, Afrique et Middle East) et de 5 Maisons. Cette équipe se renforce avec un poste de B2B Distribution Experience Manager au sein de l'équipe Sales, Marketing and Consumer. Il/elle est l'interface privilégiée avec les équipes métiers commerce et force de vente B2B one trade et off trade.

**Descriptif du poste**:
Rattaché-e au EMEA IT Head of Sales, Marketing and Consumer, en lien avec les différentes directions IT de MH IS&T, le/la B2B distribution Experience Manager est garant-e vis à vis des métiers des services délivrés par l'IT. Il/elle:

- Assure la proximité terrain avec les métiers commerce et force de vente B2B one trade et off trade, dans un rôle d'ambassadeur des besoins de ses clients internes. Il/elle est un point de contact privilégié sur les thématiques Commercial Excellence, Sales Automation, Customer Portals, Brand Education, Content Management, Merchandising, Assortment, RGM (revenue growth management) pour préqualifier et orienter les demandes, porter et représenter les besoins des marchés et Maisons auprès des équipes plateformes. Il/elle cadre et conduit les analyses d'opportunités sur les processus métiers dont il/elle a la responsabilité et assure une communication de proximité, par exemple en cas d'incidents majeurs, de demandes d'évolution ou dans le cadre des déploiements.
- Pilote la performance, la qualité et la valeur délivrées par les services. Il/elle crée-e des rapports et analyses quantitatives et qualitatives sur l'usage des solutions et prépare des plans d'actions pour améliorer la création de valeur auprès des utilisateurs, identifie les actions d'optimisations, les propose le cas échéant aux équipes Plateformes, et pilote les plans d'actions correspondant. En particulier, il/elle favorise l'adoption des solutions sur le terrain, est un acteur clé du change management. Il/elle maximise la valeur délivrée par les outils pour les opérationnels, par exemple via la mise en place de programmes de formations ou l'identification des nouvelles fonctionnalités des plateformes pertinentes pour les opérationnels, en coordination avec le Customer Success Manager.
- Co-construit avec les Plateformes et CoE les solutions nécessaires aux opérationnels et pilote les études. En étroite collaboration avec les équipes mutualisées MH IS&T (platform managers, customer success managers, solution delivery managers, architectes...), il/elle répond aux enjeux business tout en assurant la cohérence des architectures et des choix applicatifs ainsi que l'optimisation des coûts associés aux processus métiers. Il/elle est capable de faire le lien entre les processus spécifiques EMEA et les solutions proposées par le groupe, et d'alerter les opérationnels métiers sur les déviations. Il/elle propose des synergies entre les différentes marchés et Maisons du groupe.

**Profile**:
**SUITE - Descriptif du poste**:

- Planifie les activités et contribue à la gouvernance : en collaboration avec les équipes de delivery - en particulier les plateformes -, il/elle établit des feuilles de route cohérentes avec les opérationnels métiers. Par exemple, il/elle planifie les mises en place des différentes release de plateformes, ou les plannings des projets de build. Il/elle assiste le Head of Sales, Marketing & Consumer dans l'animation de la gouvernance IT/Business locale, ainsi que la gouvernance globale IT.
- Propose des innovations et sensibilise le métier à l'apport des technologies en s'appuyant sur une analyse prospective des processus métiers, en collaboration le cas échéant avec les plateformes. Il/elle pilote une feuille de route d'innovations et la mise en œuvre de POC.

**Descriptif du profil**:
Minimum 8 ans d'expérience dans la digitalisation des forces de vente B2B (y compris SFA) idéalement dans la distribution de produits (directe et indirecte) ou dans le cadre de mission en cabinet de conseil.

Issu(e) d'une une formation Ingénieur/ecole de commerce/universitaire. Il/elle parle couramment Français et Anglais.

Expert(e) Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) et de ses usages ainsi que des solutions PIM/DAM, il/elle a également déjà participé à des projets de mise en place de customer portal dans un contexte B2B.

Expérience en design thinking, méthode agile et innovation. Il/elle possède une sensibilité Data.

**Additional information**:
Déplacements en EMEA qui peuvent représenter jusqu'à 40% du temps.