Chef de Réception - Monthieux, France - Domaine du Gouverneur

Domaine du Gouverneur

Entreprise vérifiée

Monthieux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes à la recherche d'un ou d'une chef(fe) de réception pour notre hôtel 4* situé à Monthieux.

Le Domaine du Gouverneur, situé à 30 minutes du centre de Lyon, dispose du plus grand Golf de la région Rhône-Alpes, d'un hôtel 4* membre « Les Collectionneurs » proposant 53 chambres de différentes tailles, un restaurant La Table du Gouverneur ouvert matin midi et soir, un Club House, et de nombreuses salles de séminaires et d'événementiel. Accueillir le client de façon à ce qu'il se sente attendu & faciliter le déroulement de son séjour.

**Vos missions**:

- Veiller au bon fonctionnement de la réception (équipe de 3 à 5 personnes en fonction de la saison)
- Renseigner la clientèle sur les prestations de services offertes par l'établissement
- Encadrer, contrôler et coordonner l'ensemble du personnel de réception
- Travailler en étroite collaboration avec le service étages et le service commercial
- Gérer les plannings en conformité avec la législation en vigueur et organiser des réunions avec son équipe.
- Evaluer et définir les besoins en formation et former les nouvelles recrues
- Assurer le secrétariat de la réception.
- Gérer le planning des réservations et optimiser le taux d'occupation des chambres
- Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
- Promouvoir l'établissement auprès des professionnels du tourisme
- Contrôler les opérations de caisses, de changes et superviser et assurer l'envoi des factures (débiteurs ).

**Votre profil**:
De formation Bac +2 minimum, Ecole hôtelière ou BTS hôtelier, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que chef de réception ou d'une expérience confirmée de 3 ans en tant que première de réception dans un hôtel 3* ou plus.

Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du service client
- Capacité à travailler en équipe
- Esprit d'initiative, dynamique
- Capacité à gérer les conflits et les situations difficiles ou d'urgence : client conflictuel ; client malade ou blessé ; problématique technique (pannes d'électricité, chauffage, informatique, début d'incendie ; alarmes )
- Capacité à manager une équipe de 4 à 7 personnes selon la saison (réceptionnistes, réceptionnistes de nuit, premier de réception).
- Autonomie et gestion du stress
- Bonnes connaissances des outils informatiques (logiciels de gestion hôtelière et pack office)
- Excellente maitrise de l'anglais (communications orales et écrites)

**Ce que nous vous apporterons**:

- Faire partie d'une équipe qui s'entraide et passe de bons moments, dans un cadre agréable et convivial, et qui est passionnée par la création d'expériences uniques pour nos invités
- Rejoindre un groupe dynamique, innovant, la tête pleine de projets pour devenir une destination à part entière
- Contrat CDI - 39h/semaine
- Vous travaillez en journée la plupart du temps mais devez vous rendre disponible pour travailler certains week-ends et jours fériés. Possibilité de travailler en shift de temps en temps en fonction des besoins de votre équipe (07h 15h30 / 15h 23h).
- Rémunération selon profil et expérience
- Accès illimité et gratuit à la salle de sport du Domaine
- Accès aux initiations Golf pendant la haute saison pour tous les salariés
- Possibilité de déjeuner sur place : repas du personnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 700,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2024