Conseiller(ère) en Séjour - Avignon, France - UNIC STAY

Description

**Projet**:
Vous êtes passionné(e) et dynamique ? Vous avez le goût de l'insolite et aimez le travail d'équipe ? Venez vivre une expérience captivante en tant qu'agent de réservation pour une marketplace spécialisée dans le secteur de l'insolite, au sein d'une société innovante en plein essor

**Qui sommes-nous ?**

La société Unic Stay exploite l'activité liée à 2 marketplaces:

- **AbracadaRoom **est la première centrale de réservation exclusivement dédiée aux hébergements insolites. Elle propose, en réservation instantanée, de nombreux hébergements atypiques partout en France, avec + de 30 typologies différentes

(yourte, cabane dans les arbres ou sur l'eau, tipi, roulotte, bulle transparente).
- **La Cabane en l'Air **est un réseau de cabanes dans les arbres et sur l'eau.

**Détail des Missions**:
Au sein du service réservation, vos principales missions seront:

- Vérifier les réservations (disponibilité, paiement, spécificités );
- Assurer la communication avec le pôle support en cas de problème technique;
- Effectuer des modifications et annulations de réservation;
- Gérer les éventuels surbooks avec les clients et les hébergeurs : annulations et remboursements;
- Répondre aux demandes clients par téléphone, mails et tchat en ligne;
- Gérer les réclamations des clients et contestations de paiement;
- Maîtriser les différentes synchronisations des calendriers de réservation;
- Mettre à jour les annonces des hébergements en ligne;
- Communiquer et assurer un travail d'équipe en binôme ou trinôme avec le service réservation;
- Gestion des cartes cadeaux (paiements, envois postaux...);
- Gérer les avis site;
- Assurer le rôle d'intermédiaire entre les clients et nos domaines partenaires.

**Profil**:

- Accueillant;
- Esprit d'équipe et attitude positive;
- Maîtrise des outils informatiques;
- Aisance rédactionnelle
- Autonomie et organisation;
- Conscience professionnelle;
- Capacité d'adaptation et de résistance à la pression;
- Maîtrise de l'anglais;
- Bonne culture Internet et connaissances en e-tourisme.

**Conditions**:

- Date de début : dès que possible
- Type de contrat : Contrat de 35 heures / CDD de 7 à 8 mois
- Rémunération : à définir selon le profil
- Lieu de travail : Avignon (84) / Agroparc
- Horaires de travail : du lundi au vendredi de 9h à 17h*

**Pour postuler**:

- Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'attention de Nicolas SARTORIUS (gérant)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : à partir de 1 354,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Avignon)