Emplois
>
Le Mans

    Chef de bord TER - Le Mans, France - SNCF

    SNCF
    SNCF Le Mans, France

    il y a 2 semaines

    SNCF background
    CDI
    Description
    Publiée le 16/05/

    Description de l'employeur

    Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France.
    Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

    Description du poste

    Envie d'un métier qui change ?

    Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

    Vous êtes affecté à la résidence du Mans.

    Vos missions principales sont les suivantes :

  • La sécurité : Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train, application des procédures de sécurité. Annonce et veille au départ des trains
  • La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  • La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
  • La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

    • Horaires :

  • Horaires décalés (prise de service 04h00 au plus tôt – fin de service 01h00 au plus tard) conçus en fonction des horaires de circulation des trains, incluant des week-ends et des jours fériés avec des déplacements quotidiens et des périodes de repos en dehors du domicile
  • En moyenne, 2 week-ends sont travaillés par mois ainsi que certains jours fériés. Deux repos hors domicile sont pris en charge par semaine

    • Contexte :

  • Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.
  • Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier.

    • Formation :

    Plus qu'un métier, un tremplin

  • Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
  • Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
  • Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.
    • Profil recherché

    Et si c'était vous ?

    Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau de d'étude.

    Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...)

    Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

    Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

    • Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

    Rétribution et avantages :

    À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste

    Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi-gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

    • Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, .

    Salaire

    Selon profil et expérience

  • SNCF

    Chef de bord TER

    il y a 2 semaines

    SNCF Le Mans, France CDI

    Publiée le 14/05/ · Description de l'employeur · Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui ci ...