Technicien Support - Lille, France - Harry Hope

Description

Au sein du service support composé d'une dizaine de personnes, vous serez amené à prendre en charge les incidents rencontrés par les utilisateurs, à distance ou en proximité. Vous devrez notamment :
- Prendre en charge les incidents de Niveau 1 ou Niveau 2, selon votre niveau de compétence
- Escalader les incidents au Niveau 3 si besoin
- Faire le suivi des éventuelles interventions avec les utilisateurs

Les incidents concernent principalement la bureautique et la technique (système, réseau).

Vous pourrez être amené à vous déplacer sur site pour intervenir en proximité selon vos appétences.