Employé Service Clients - Paris, France - KUEHNE+NAGEL

KUEHNE+NAGEL

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé...

Tous nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap.

Horaires 11h-19h

Poste à pourvoir fin octobre 2023

Rattaché.e au Responsable relations clients vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.

Vos principales missions consisteront à:

- Saisir et prendre en charge les EDI (Echange des Données Informatisées)
- tre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente
- Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
- Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
- Prendre rendez-vous avec les destinataires
- Apporter une aide aux conducteurs en cas de problème sur leurs tournées.

Contrat : CDI Vos +:

- De formation en assistanat commercial ou PME, vous bénéficiez de 2 années d'expérience sur un poste similaire, dans le secteur du transport routier de marchandise.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes ré, et polyvalent.e. Vous avez le sens de la communication et du service client.

Nos +:

- Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2023 et être prêt.e à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons:

- CDI 38h/semaine
- Rémunération sur 13 mois
- Intéressement et participation + prime mensuelle d'assiduité
- Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel
- Possibilités d'évolution

Your + Shapes our future

Poste recherché : Agent SAV, Assistant customer service, Assistant sav, Assistant service clients, Conseiller service, Employé sav, Employé service clients