Welcomer (H/F) - Cdi - Bagnolet, France - NOVOTEL PARIS EST

NOVOTEL PARIS EST
NOVOTEL PARIS EST
Entreprise vérifiée
Bagnolet, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le Novotel Paris Est, le plus gros porteur de l'Est parisien du groupe AccorInvest recherche un(e) **Welcomer en CDI.**

Vous êtes attentif(ve) aux besoins de votre clientèle et soucieux(se) de la qualité fournie au quotidien et vous cherchez une expérience enrichissante ? Alors rejoignez-nous

Rattaché(e) à la Directrice des ventes, vous contribuez, par votre action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Novotel. Vous êtes en charge en amont et le jour venu du bon déroulé des évènements et de la satisfaction clients.

Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement.

**Vos missions?**
- Gérer les flux de la clientèle MICE (mise en place de l'affichage écran et si besoin papier en support)
- Accueillir la clientèle et la renseigner
- Etre l'interlocuteur unique entre les clients et les collaborateurs de l'hôtel
- Contrôler la conformité des prestations avec le cahier des charges et de la qualité des prestations offertes aux clients sur leurs jours de présence
- Contrôler le bon set-up et la mise en place banquets (vérification des pauses, repas )
- Imprimer les menus et affichages
- S'assurer de la facturation des banquets
- Saisir des rooming lists
- Tenir à jour les dossiers dans le logiciel Delphi
- Informer en amont les équipes des VIP présentes lors des évènements
- Mettre à jour les plannings d'occupation des différents salons de l'établissement
- Gérer les demandes reçues à J-7 (devis, suivi options, fiche de fonctions, suivi terrain )
- Contrôler la propreté et la mise en conformité des salles de réunion en fonction des demandes clients.
- Saisir dans le logiciel Iauditor tous les points techniques à corriger (chambres/ techniques)
- Etre amené à venir en appui à la coordination des événements en cas de besoin de service

**Expérience professionnelle**
- Appétence commerciale
- Excellente élocution/ orthographe et présentation
- Anglais professionnel minimum exigé
- Minimum 2 ans d'expérience
- Connaissance Opera et Delphi appréciée
- Bonne gestion du stress
- Dynamisme, empathie et réactivité

**Avantages**

Rémunération sur 13 mois, Rémunération variable individuelle, participation & intéressement collectif, mutuelle, parking ou 50% titre de transport... et bien d'autres :)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 946,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel
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