es Operations Services Manager - Marseille, France - Airbus

Airbus
Airbus
Entreprise vérifiée
Marseille, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Entreprise : Airbus
- Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d'Azur
- Fonction : #ES Operations Services Manager
- Type de contrat:

- Date de publication :

**Description du poste**:
**Description de l'emploi**:
**Airbus Helicopters** recherche un **Operation services manager** (f/h)** pour rejoindre notre Département Connected Services basé à **Marignane, France**.

Vous ferez partie d'une équipe qui développe des services connectés pour nos clients. Au sein de Product Management Connected Services, vous serez impliqué(e) dans l'analyse de l'utilisation opérationnelle de nos produits visant à obtenir la satisfaction de nos clients.

**Votre environnement de travail**:
Pôle économique majeur avec l'aéroport Marseille-Provence, Marignane est une ville dynamique du sud-est de la France. Elle est située à proximité des villes d'Aix-en-Provence et de Marseille, qui accueillent une offre culturelle et touristique riche. Proche des plages de la Côte Bleue, elle offre de nombreuses possibilités d'activités nautiques.

**Parce que nous prenons soin de vous**:
**Avantages financiers**: Salaire attractif, accords d'intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d'actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites.

**Équilibre vie privée / professionnelle**: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d'autres services.

**Développement individuel**: des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

**Vos challenges**:
Votre rôle -en contact permanent avec les clients
Où se situent les problèmes en production (bugs techniques, bugs fonctionnels, problèmes de connectivité, ?)

Les manques existant dans le périmètre fonctionnel

Les besoins clients en termes de formation

L'efficacité et les limites de nos services en termes d'engagement

Pour réaliser ces analyses opérationnelles, vous disposerez d'outils tels que logs, outils de monitoring de scénarios utilisateurs, surveillances déployées sur nos infrastructures, indicateurs tels que Splunk, etc?

Vous serez en lien avec les product owners. Les retours opérationnels que vous ferez, pourront être utilisés comme inputs à l'évolution des spécifications fonctionnelles des produits que vous supervisez.

Votre expérience de la relation client vous permettra d'établir des relations de confiance avec nos clients. Dans ces contextes, vous devrez animer la collaboration avec les sites clients, le support utilisateurs, les PSO, les filiales Airbus Helicopters, ?

La capacité à s'approprier les enjeux opérationnels clients est clé dans cette mission. De l'autre côté, vous apportez au client les éléments de compréhension de nos services et enablers, les capacités d'évolution, les limites techniques, afin d'installer un dialogue mature et serein en tout contexte.

Vous avez une compréhension fine des contrats et des engagements qui nous lient à nos clients.

Vous devrez avoir des connaissances de la sécurité des vols. Une expérience en tant que support au segment SMS (safety management system) peut constituer un atout sérieux. De même, des connaissances en maintenance corrective pour le secteur aéronautique seront appréciées.

Vous êtes prêt à voyager pour aller à la rencontre de nos clients et filiales dans certains contextes stratégiques.

**Profil recherché**:
**Votre profil**:
Expérience attendue : Entre 5 à 10 ans

Anglais et Français obligatoire (équipe multi-nationalités)

Rigoureux (se), et travail en autonomie

Contract management

Team spirit

Investigation fonctionnelle approfondie de services en production

Rédaction de rapports d'analyses fonctionnelles complexes

Connaissance du segment SMS et de la sécurité des vols

Connaissance du domaine de la maintenance corrective dans le domaine aéronautique

Compréhension étendue des infrastructures informatiques liées à la connectivité

Doté (e) d'une excellente capacité de communication et d'écoute

Assertivité

Aptitude d'analyse et de synthèse

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