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    CDD Chargé de clientèle - Puy-de-Dome, France - L'Union sociale pour l'habitat

    L'Union sociale pour l'habitat
    L'Union sociale pour l'habitat Puy-de-Dome, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    CDD
    Description

    Description de la mission

    Sous lautorité du responsable de lAgence à qui il rend compte du résultat de ses missions, dans le respect des procédures internes, sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein dune agence, le/la Chargé(e) de clientèle assure la commercialisation des logements de son secteur, prend en charge lensemble des tâches de gestion locative et veille à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients.

    1 - ACCUEIL

    - Reçoit la clientèle (physiquement, téléphoniquement, e-mail), renseigne, oriente ;

    - Dans le cadre de la polyvalence, peut assurer la réception physique et téléphonique à laccueil de lagence.

    2 - COMMERCIALISATION

    - Assure la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur dans les délais impartis avec un objectif permanent de lutte contre la vacance;

    - Met en œuvre toute action de communication normalisée permettant de louer rapidement les logements au moyen des différents outils mis à sa disposition : Fichier partagé, site internet de lentreprise, le Bon Coin

    - Recherche activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique dattribution et de mixité sociale de la société en veillant à la meilleure adéquation entre les logements proposés et la situation familiale ;

    - Intègre dans sa prospection les objectifs réglementaires (publics prioritaires et demandeurs du 1er quartile), les spécificités territoriales en matière dattribution (conventions inter-communales dattribution, Plan partenarial de gestion et dinformation du demandeur), ainsi que les objectifs définis annuellement par le Groupe Action Logement.

    - Est à lécoute des demandeurs, assure linstruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission dattribution (physique et/ou numérique) : délivrance du numéro unique, vérification de la complétude et de la conformité des pièces, scan dans le dossier unique du fichier partagé, réalisation des évaluations APL et RLS, suivi administratif, tenue éventuelle de visites de logements avec des demandeurs ;

    - Met en œuvre les décisions dattribution conformément aux procès-verbaux : adresse les propositions de logements aux candidats, assure le suivi de celles-ci pour optimiser les délais ;

    - Peut présenter les demandes en Commission dattribution des logements en cas dabsence ou dindisponibilité du responsable dagence.

    3 - GESTION LOCATIVE

    - Gère les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location et de leurs annexes, préparation le cas échéant des dossiers de demandes de garanties financières (FSL, VISALE) prise de rdv états des lieux et suivi ;

    - Assure lexhaustivité des données saisies concernant les locataires et lactualisation de celles-ci dans le cadre de lévolution du contrat de location (avenant au contrat consécutif à lévolution de la situation des locataires) ;

    - Apporte assistance et conseil aux clients ;

    4 - RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES

    - Réceptionne et enregistre les sollicitations (techniques, administratives ou troubles de voisinage) des locataires. Apporte une réponse de premier niveau ;

    - Traite les sollicitations de sa compétence, transmet au chargé de secteur ou au responsable de lagence celles les concernant ;

    - Veille à assurer linformation de la clientèle sur lavancement de leur sollicitation ;

    - Traite les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable ;

    - Participe à la gestion des « réclamations » (insatisfaction) des locataires : fournit des explications sur les raisons de linsatisfaction, propose des actions, les met en œuvre selon laccord de son responsable ;

    - Peut assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies, Action Logement

    - Au titre de la polyvalence, peut être amené à créer les bons de commande Régie.

    - Connaissances et compétences opérationnelles

    > Formation Bac /3 Professions immobilières, Droit et Gestion de lHabitat social

    > Réglementation locative propre aux ESH et notions juridiques du droit des contrats ++

    > Techniques de commercialisation et de relations clients ++

    > Outils informatiques ++

    > Gestion des situations conflictuelles ++

    > Expression orale et écrite ++

    Légende : + Connaissance ++ Maitrise +++ Expertise

    - Compétences comportementales

    > Bonne organisation personnelle, rigueur, adaptabilité

    > Autonomie, esprit dinitiative tout en sachant rendre compte

    > Esprit déquipe

    > Aisance relationnelle, être à lécoute, comprendre le point de vue de lautre, savoir adapter son discours et son comportement en fonction des interlocuteurs

    > Confidentialité

    CDD à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un remplacement congé maternité

    Salaire sur 13,65 mois

    Accord d'intéressement

    Mutuelle attractive

    Tickets restaurant

    39h avec 23 RTT

    Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société

    Fourchette de salaire

    20-25 k

  • Irec Emploi

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Irec Emploi Clermont-Ferrand, France

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé de clientèl ...

  • DLM Location de Véhicules

    Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    DLM Location de Véhicules Clermont, France

    **Bienvenue chez DLM **: · - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ · **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone. · **La Passion, l'Exigence et l'Audace **à vo ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont-Ferrand, France

    Iziwork Clermont-Ferrand - 63, CDD · Détail du poste · Nous recherchons des chargés de clientèle pour notre client basé à Clermont-Ferrand. · À propos de la mission · Vos missions seront les suivantes: · - Assurer la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le su ...

  • GAN ASSURANCES

    Chargé Clientèle

    il y a 5 jours

    GAN ASSURANCES Clermont-Ferrand, France

    Nous recherchons pour notre agence, implantée sur Clermont Ferrand (limite Aubière) un(e) chargé(e) de clientèle à dominante commercial(e). · Vos taches seront: · - Accueil des clients et prospects par téléphone et en face à face, · - Identification des besoins clients, · - Prése ...

  • Auvergne Habitat

    Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Auvergne Habitat Clermont-Ferrand, France

    **Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand. · Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et d ...

  • ACTION LOGEMENT

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    ACTION LOGEMENT Clermont, France

    Vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine afin de garantir la satisfaction de vos locataires. · En votre qualité de manager, vous encadrez et accompagnez v otre équipe dans leurs missions au quotidien. · Par la mise en oeuvre de l'ensemble de vos actions, vous garanti ...

  • Le Groupe La Poste

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Le Groupe La Poste Clermont-Ferrand, France

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...

  • AL & CO Clermont ferrand

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    AL & CO Clermont ferrand Clermont-Ferrand, France

    AL&CO Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un **Chargé de Clientèle (H/F)**. · Le poste est basé à Clermont-Ferrand (63) · Contrat : CDI - 37h hebdomadaires. Possibilité de samedi ...

  • CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole

    Chargé Clientèle

    il y a 4 jours

    CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Clermont-Ferrand, France

    CCI Formation Clermont-Ferrand, école en alternance, recherche pour une entreprise partenaire sur Clermont un/ou une conseiller clientèle à distance. · Missions: · Prise en charge des demandes clients (conseil sur les offres et services adaptés à leur besoins) · Vente par télépho ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont-Ferrand, France

    AL & CO Clermont-Ferrand - 63, CDI · Détail du poste · Tridentt, Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un Chargé de Clientèle (H/F). · Le poste est basé à Clermont Ferrand (63) · Co ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont, France

    Action Logement Clermont - 60, CDI · Détail du poste · Vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine afin de garantir la satisfaction de vos locataires. · En votre qualité de manager, vous encadrez et accompagnez v otre équipe dans leurs missions au quotidien. · Par la mi ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Charge de Clientele

    il y a 6 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont-Ferrand, France

    RAS Intérim Clermont-Ferrand - 63, Intérim · Les missions du poste · L'intermédiaire locale facilite la mission des personnes pour lesquelles elle travaille en assurant des tâches d'accueil, d'organisation et de gestion de dossier courrier. Elle peut gérer un budget, des stocks e ...

  • Le Groupe La Poste

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Le Groupe La Poste Clermont-Ferrand, France

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ...

  • Page Personnel

    Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Page Personnel Clermont-Ferrand, France

    Vos missions principales seront: · - Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients, · - Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client final, · - Exercer son activité dans le respect des règles, process, éthique et déontologie de l'entre ...

  • CRIT

    Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    CRIT Clermont-Ferrand, France

    **à propos de l'entreprise**: · Vous avez déjà une première expérience dans l'accueil, l'assistanat et/ou le secteur banque Vous souhaitez exercer plusieurs métiers dans le secteur tertiaire Continuez votre lecture, votre prochaine opportunité professionnelle se trouve ici · **D ...

  • Adecco

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Adecco Gerzat, France

    **Votre mission**: · ADECCO Tertiaire recrute un Chargé de Relation Clients (H/F) pour une grande plateforme logistique située à Gerzat. · Vos missions principales seront: · - Traitement des mails (environ 50/jour), · - Prise d'appels entrants (environ 20/jour) · - Accueil physiq ...

  • SACEM

    Chargée - Chargé de Clientèle (H/F)

    il y a 2 jours

    SACEM Clermont-Ferrand, France

    La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. · autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droi ...

  • BNP Paribas

    Chargé de Relation Clientèle Entreprises

    il y a 1 semaine

    BNP Paribas Clermont-Ferrand, France

    **Alternance - Chargé de relation clientèle Entreprises - Bac+4/+5 - 12/24 mois H/F*** · **Poste basé à Aubières, à pourvoir à compter de septembre 2024** · **« Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. »** · ...

  • Actyva Intérim

    Chargé de Clientèle en Assurances Collectives

    il y a 1 semaine

    Actyva Intérim Clermont-Ferrand, France

    Nous recherchons pour notre client, un cabinet de courtage en assurances, une personne pour le poste de chargé de clientèle en assurances, sur les domaines de la santé collective, la prévoyance collective et la retraite collective. · Les missions du poste: · Au sein de l'Unité As ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Assistante Charge de Clientele Entreprise

    il y a 6 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont-Ferrand, France

    Attila Clermont-Ferrand - 63, CDI · Les missions du poste · Classée 80e sur 2400 franchises par "Franchise Direct" - Top 100 des meilleures franchises 2020. · Mettez votre expertise au profit d'une entreprise qui vous donnera l'opportunité d'évoluer et pourquoi pas demain de deve ...