Gestionnaire Operations Client - Paris, France - La Mutuelle Générale

La Mutuelle Générale

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de
_ bénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation_.

89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale Posez-leur vos questions ici:
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VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Dans le cadre d'un accroissement d'activité au sein de la Direction des Opérations Client, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Opérations Clients sur Paris pour un CDD du 31 mars 2023 au 6 octobre 2023

MISSIONS
- Réaliser des opérations de gestion des contrats:
Effectuer le traitement des dossiers en cours

Réaliser les remboursements des prestations
- Traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé:
Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées
- Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours:
Vérifier la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées

Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés

Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
- Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client:
Contribuer à la qualité du parcours client

Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre

Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande

Etre garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées

VOS ATOUTS POUR REUSSIR
- Votre formation : Niveau Bac à bac +2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent
- Vous et le monde du travail : Une première expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de l'Assurance collective ou de la Gestion
- Dans votre boite à outils : Connaissance du marché de la santé, adaptabilité, travail en coopération, orientation client, orientation du résultat

De plus vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Si vous vous reconnaissez, c'est qu'« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite

Le processus de recrutement se déroule en 2 étapes:
Un premier entretien avec le recruteur, étayé par des tests.

Un deuxième avec le Manager métier

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Statut : Employé

Salaire : € bruts / an sur 12 ou 13,55 mois, selon votre profil et expérience

Mots clés : #gestion, #prestations, #santé

Contrat : CDD - 31 mars 2023 au 6 octobre 2023

Lieu de travail : Paris

Intégration : le 31 mars / Formation du 3/04 au 7/04.

Présentiel entre 2 à 3 mois sous réserve d'autonomie.

Open travail : entre 1 à 4 jours/ semaine après la phase d'autonomie, de productivité et de conformité atteinte

Avantages : Possibilité télétravail, horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport 50%

Horaires variables : Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 - 18h30)
- Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.