Key Account Manager - Paris - Foundever

    Foundever
    Foundever Paris

    il y a 3 jours

    Description

    Key Account Manager (Retail) based in Paris Foundever
    •Paris, Île-de-France, France

    About Foundever


    Foundever is the next‑generation services leader reinventing customer experience (CX). Built on diverse and proven industry experience we proudly combine the latest in digital operations with a 150,000‑strong people‑led workforce across 45 countries.

    Each year we enable 3.3 billion conversations in 60 languages for more than 800 world‑leading brands helping them keep their brand promises in every moment that matters. Our AI‑powered solutions integrate deep human insight to deliver technology‑enabled people‑led and insight‑driven outcomes at scale. We are building new ways to simplify the complexity of change, accelerate digital transformation, and create measurable brand and business momentum for our clients.

    Job Summary


    The Account Manager is the primary client day‑to‑day service delivery point of contact. Responsibilities include developing strong relationships with the client and connecting with key business stakeholders. They will respond to client queries and ensure implementations are deployed according to the plan.

    The Account Manager should ensure aligned Account Strategy and delivery across all areas of the business and relationship. They are the subject‑matter expert for product policies, operations, quality, training, reporting, and IT.

    The Account Manager should also understand the customer thoroughly, their strategy, their organization, company culture, pain points and needs—especially the not‑so‑obvious ones—and proactively offer win solutions to address and exceed the needs of the client.

    Primary Job Responsibilities

    • Develop a solid and trusting relationship between Clients and Foundever
    • Strategic Growth: develop a complete understanding of account needs and anticipate account changes and improvements
    • Drive proposal management with clear WIN strategy processes
    • Communicate with clients to understand their needs and explain product value
    • Manage communications between clients and internal teams and resolve key client issues and escalations
    • Collaborate on negotiations and contracts management with the client (MSA, SOW renewals, amendments)
    • Work with internal teams dedicated to the same client account to ensure the highest quality delivery and all client needs are met
    • Plan and present reports on account progress, goals, and initiatives to share with internal stakeholders and the client
    • Maintain updated knowledge of company products and services
    • Act as the client's representative to ensure that their demands are met with a focus on improving the customer experience
    • Manage changes and projects

    Experience

    • Minimum of 3 years in a client management role
    • Experience in the BPO industry is essential
    • Proven track record in client‑facing roles
    • Strong operational experience in managing projects and processes
    • Demonstrated ability to manage diverse and multi‑functional teams remotely
    • Proven capability to oversee people and accounts effectively

    Languages

    • Fluent in both French and English

    Tools and Applications

    • Experienced with Document and Contract Management tools (e.g. Spring CM)

    Our Offer

    • Competitive compensation package
    • Excellent learning and development opportunities (AI technology evolving CX landscape)
    • Growth opportunities within an expanding team
    • Located in Paris
    • Hybrid 2‑3 days a week

    #J-18808-Ljbffr

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    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Paris, Paris, France

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    il y a 6 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris 45.000 € - 110.000 € (EUR)

    L'entreprise recherche un Account Manager motivé · e et talentueux · se pour rejoindre notre équipe dynamique composée de 4 AE et 6 BDR et 3 AM. · Analyser les besoins clients et élaborer des propositions commerciales en collaboration avec l'équipe avant-vente. · ...

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    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Paris 45.000 € - 60.000 € (EUR)

    Licorne Society ha sido encargado por una startup Saas/Cybersécurité en crecimiento para ayudarla a encontrar al Account Executive/Account Manager. · Analizar los necesidades de los clientes y elaborar propuestas comerciales en colaboración con el equipo antes de la venta. · Mant ...

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    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    3 à 5 ans d'expérience dans un rôle commercial, consultant ou client dans les domaines du workplace, de l'immobilier d'entreprise ou du facility management · Nous accompagnons de grandes entreprises et institutions dans la redéfinition de leur · stratégie workplace. · dans un mon ...

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    il y a 4 semaines

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    Dipeeo accompagne +500 clients dans la mise en conformité RGPD simple, rapide et accessible. Nous recrutons un futur(e) Account Manager / CSM Junior pour développer le chiffre d'affaires sur les comptes existants et garantir la rétention. · ...

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    il y a 3 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris

    L'entreprise recherche 1 Account Manager motivé · e et talentueux · se pour rejoindre notre équipe dynamique composée de 4 AE et 6 BDR et 3 AM. · ...

  • Account Manager

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris 43.000 € - 56.000 € (EUR)

    Lucca recrute un pour développer son portefeuille clients. · Ce poste nécessite d'avoir soif d'apprendre et aimez les défis ainsi qu'une bonne connaissance en anglais B2. · L'équipe compte entre 28 personnes avec une moyenne d'âge de 27 ans. Le salaire prévu est compris entre 43 ...

  • account manager

    il y a 6 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris 35.000 € - 50.000 € (EUR)

    Tu rejoindras l'équipe dans un contexte de création de poste, porté par la forte croissance de notre portefeuille de clients corporate et grands comptes. · Ton rôle sera clé : tu assureras un accompagnement structuré, fluide et exigeant auprès de clients stratégiques, en lien étr ...

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    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    + Piloter et développer un portefeuille de clients à fort potentiel. + Rattaché(e) au KAM / Team Leader Expansion, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation, la croissance et la satisfaction de nos clients existants. ...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris

    L'Account Manager (AM) occupe un rôle central dans la croissance de Student Pop. · ...

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    il y a 3 semaines

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    Nous sommes les artisans d'un avenir zéro carbone. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement international, flexible et orienté impact. · ...

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    Tout au long de leur partenariat avec Treatwell, les professionnels de la beauté et du bien-être seront accompagnés par un Account Manager qui gérera leur portefeuille complet. · ...

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    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris 50.000 € - 65.000 € (EUR)

    + En tant que membre de l'équipe Customer Success, tu œuvres activement à la bonne utilisation de notre solution par les soignants et les patients, · + Tu es en première ligne, suivant de près et de manière proactive un portefeuille de centres hospitaliers : tes interlocuteurs so ...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Au vu de la croissance du business et des enjeux pour 2025, nous ouvrons de nouvelles positions d'Account Manager côté cabinets... · ...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

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    En interaction directe con François (co-fondateur y CEO), tendrás la oportunidad única de sumergirte en una aventura empresarial en plena expansión. · Tu beneficiarás de mucha autonomía en tus misiones, · Assurer l'onboarding des nouveaux clients : · Mettre en avant le plus vite ...

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