Assistant (H/F) - Paris, France - MA Drh Conseils

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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Cabinet spécialisé en ressources humaines, recherche pour le compte de l'un de ses clients, un assistant au support applicatif H/F.

Au sein d'une équipe de Support Applicatif spécialisée dans les Métiers de l'automobile, l'assistant de support applicatif doit intervenir lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié à un produit ou un service.

Il réceptionne et oriente les incidents signalés par les utilisateurs (tickets).

Il doit être capable de les diagnostiquer et de suivre leur résolution par les techniciens afin de garantir un service de qualité d'apporter ou une plusieurs solutions au client.

**Rôle & Missions**

Diagnostic et résolution des dysfonctionnements remontés par les clients
- Suivi d'incidents
- Assurer la prise d'appels
- Installation et mise à jour applicatives
- Alimentation de la base de connaissances
- Résoudre ou escalader au niveau supérieur

**Profil recherché**

Sens de l'écoute et faculté à répondre de manière précise
Orienter le client avec un grand sens du service.
Capacité d'organisation, d'adaptation et polyvalence

Grande aisance relationnelle.

Maîtrise de l'Anglais indispensable.

Titulaire d'un Bac+2

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel
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