Service Delivery Manager - Paris, France - Metanext

Metanext

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

VOUS...

êtes passionné(e) d'innovations technologiques ? Désireux(se) de partager vos compétences au sein d'une équipe en recherche d'excellence ? Ça tombe bien, c'est ainsi que les Metanextiens se définissent
- La communication est une seconde nature,
- La coordination des équipes fait partie de votre quotidien,
- Une bonne connaissance de la production IT se compte parmi vos attributs,
- Vous baignez dans le monde de l'infrastructure IT depuis quelques années,
- ITIL n'a aucun secret pour vous.

CHEZ METANEXT, VOUS...
- participez à la construction d'une entreprise dynamique et innovante,
- faites partie d'une équipe d'experts qui visent l'excellence opérationnelle,
- pouvez intervenir auprès de vos collègues par le biais de formations ou en participant à des événements techniques,
- partagez vos expériences et votre savoir-faire.

CHEZ NOS CLIENTS, VOUS...

Assurez un rôle opérationnel de Service Manager ou Service Delivery Manager et en particulier, vous : - Prenez en charge la gestion des niveaux de services, la gestion de la continuité des services, la gestion de la disponibilité et de la continuité des services, la gestion des SLA, SLO, OLA...
- Assurez la coordination de l'activité d'exploitation en réduisant l'impact d'une catastrophe ou d'une panne majeure (situation de crise),
- Participez au processus de gestion des incidents : suivi, accompagnement et contrôle du travail effectué par les exploitants dans le cadre de la gestion des incidents, mise en place et gestion des cellules de crise,
- Participez au processus de gestion des problèmes : assistance pour l'investigation des problèmes, suivi de la situation, fourniture d'informations pour assister la résolution des problèmes,
- Participez au processus de gestion des changements : Suivi, planification en relation avec les équipes d'intégration et contrôle du travail effectué par les exploitants dans le cadre de la gestion des changements,
- Participez au processus de gestion des mises en production : Suivi, planification en relation avec les équipes d'intégration et contrôle du travail effectué par les exploitants dans le cadre de la gestion des mises en production, contrôle des précautions de retour arrière en relation avec les équipes d'intégration.

Une formation scientifique supérieure, un anglais opérationnel et surtout de la bonne humeur sont de rigueur pour bien commencer notre aventure