- Represent PTC with major international customers (top-tier, Fortune 500…),
- Ensure customer long-term experience and satisfaction with PTC's offering,
- Be identified by customers as a trusted advisor and influential problem solver,
- Represent customers internally to provide insights that impact PTC's strategy,
- Plan and execute risk mitigation plans to ensure long-term customer retention and loyalty,
- Ensure full adoption and value of PTC products and services at customers by providing valuable insights through the analysis of customer health metrics.
- Execute and oversee all PTC Service Management deliverables for your customers,
- Establish & handle governance model and Services reviews with customers to ensure successful long-term partnerships,
- Act as main point of contact for escalations, coordinating PTC eco-system resources to resolve customers' issues, overseeing support requests and change management process,
- Deploy repeatable processes and best practices using Services ITIL framework,
- Identify operational risk impacting customer satisfaction, define and execute mitigation plans in collaboration with the account team,
- Understand customers' business processes to optimize adoption of PTC products and services,
- Work with Software Operation delivery team to ensure programs are delivered on-time and with quality,
- Analyze and report on customers system performance metrics (especially SaaS environments),
- Assist customers with business model strategies about On-Premise and SaaS services.
- Motivation for client services and account management,
- Focus on complex project lifecycle,
- Experience with CAD and PLM software.
- Strong sense of urgency, working well under pressure and deadlines,
- Ability to create, build & manage relationships with customers at all levels,
- Ability to analyze client needs and issues to define proactive actions,
- Ability to lead teams and drive execution of risk mitigation plans,
- Background in Program Management: PMP & ITIL background or certification a bonus,
- Background in Enterprise software implementation or support.
- Bachelor's degree in computer science or a related field,
- Experience with CAD and PLM software.
- 5 years of experience in Customer Service or account management functions,
- Knowledge of SaaS-based and/or Cloud-based business models in the software industry
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Rejoignez le leader agile des services de paiement et travailler dans un environnement convivial. · ...
Aix-en-Provenceil y a 3 semaines
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Pilotez le développement commercial et stratégique d'un portefeuille de comptes. · Développement commercial : Identifier et piloter les opportunités de croissance, · Relation client et expertise : Proposer des solutions adaptées, · ...
Aix-en-Provenceil y a 4 semaines
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SCC recrute un(e) ACCOUNT MANAGER SPECIALIST SOFTWARE (H/F) pour soutenir sa croissance. · Pour ce poste plusieurs postes sont à pourvoir sur les villes : Nanterre, Toulouse, Nantes, Lille, · Aix en Provence. · Fonction commerciale · Analyse des besoins clients · ...
Aix-en-Provenceil y a 3 semaines
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Intégrez une Business Unit d'une centaine de collaborateurs et contribuez à la croissance de l'activité sur différentes thématiques innovantes telles que le Cloud, l'IA. · ...
Aix-en-Provenceil y a 4 semaines
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+Randstad Digital est un partenaire européen de premier plan dans la transformation digitale avec une présence mondiale. · + · +Développement commercial et gestion stratégique des comptes · Gestion de la relation client · ...
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azuril y a 1 mois
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Capgemini Engineering est un leader mondial des services d'ingénierie qui rassemble des équipes d'ingénieurs, · de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. · Vous rejoindrez l'équipe commerciale pour acc ...
Aix-en-Provenceil y a 1 mois
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Reúnenos en Capgemini Engineering para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial. · ...
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azuril y a 2 semaines
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+ Développement Commercial et Gestion Stratégique de Comptes · + Identifier de nouvelles opportunités d'affaires par la prospection active et l'analyse de marché. · + Élaborer et mettre en œuvre des plans de comptes stratégiques adaptés aux besoins et objectifs des clients. · + S ...
Aix-en-Provenceil y a 1 semaine
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Rejoindre notre équipe au sein de la Direction dédiée à la croissance et à la relation clients pour développer commercialment un portefeuille de comptes. · ...
Aix-en-Provence À temps pleinil y a 3 semaines
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Pour accompagner la croissance de Savour, · nous recrutons un(e) Account manager en alternance qui rejoindra l'équipe sales/account management. · Aider les restaurants à optimiser leurs résultats sur les plateformes de livraison à domicile (Uber eats, Deliveroo...) Assister un Sa ...
Marseilleil y a 2 semaines
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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Talent : notre ACCOUNT MANAGER SPECIALIST SOFTWARE & SOLUTIONS H/F. · ...
Aix-en-Provenceil y a 1 mois
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Nous recrutons un(e) Account manager en alternance pour accompagner la croissance de Savour. · ...
Marseilleil y a 4 heures
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Nosotros buscamos un Account manager para acompañar nuestra creciente empresa Savour. Serás responsable de ayudar a los restaurantes a mejorar sus resultados en las plataformas de entrega a domicilio. · Asistir al Sales/Key Account Manager en la gestión diaria de cuentas. · Mante ...
Marseilleil y a 1 semaine
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We are looking for proactive individuals who move fast, think strategically, and are driven to make a lasting impact · Lead the sourcing and negotiation of exclusive promotional campaigns with hotels across your destination to meet revenue targets and grow our portfolio. · Collab ...
Aix-en-Provenceil y a 1 semaine
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We are looking for proactive individuals who move fast, think strategically and are driven to make a lasting impact as Global Buyers at Voyage Privé in Aix-en-Provence, · The successful candidate will have minimum 2 years experience in hotel contracting, tour operating or hospita ...
Aix-en-Provenceil y a 3 semaines
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We are looking for proactive individuals who move fast, think strategically, and are driven to make a lasting impact in expanding and enhancing our hotel portfolio. · ...
Aix-en-Provenceil y a 4 jours
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As a Global Buyer at Voyage Privé you'll play a pivotal role in expanding and enhancing our hotel portfolio. · Lead the sourcing and negotiation of exclusive promotional campaigns with hotels across your destination to meet revenue targets and grow our portfolio. · ...
Aix-en-Provenceil y a 3 semaines
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L'entreprise Laboratorios Ysonut contribue à améliorer la santé et le bien-être des patients grâce à des solutions innovantes. · L'objectif principal du poste d'Account Manager consiste à accompagner les pharmacies et les professionnels de santé dans la recommandation de nos solu ...
Marseilleil y a 3 semaines
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Nous aspirons à dominer le marché européen du Remonte Patient Care, · nous recherchons des profils pour rejoindre l'équipe sur les prochains mois. · ...
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azuril y a 1 mois
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About this role: As a Global Buyer at Voyage Privé you'll play a pivotal role in expanding and enhancing our hotel portfolio. · Lead the sourcing and negotiation of exclusive promotional campaigns with hotels across your destination to meet revenue targets and grow our portfolio. ...
Aix-en-Provence À temps pleinil y a 3 semaines
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Chez Club Employés nous accompagnons les entreprises et leurs salariés au quotidien. Notre mission est simple : favoriser le bien-être des collaborateurs grâce à notre plateforme d'avantages dédiée aux salariés. · Concrètement, nous rejoindre c'est contribuer à améliorer le pouvo ...
Marseilleil y a 1 semaine
Technical Support Account Manager - Aix-en-Provence - PTC
Description
The Technical Support Account Manager manages a portfolio of SaaS and On-Premise customers.
He or she advocates for the best interest of our clients and is an essential contributor that supports the delivery of a superior customer experience enabling the achievement and expansion of PTC business objectives and offerings.
You will be part of PTC's Service Management Team, responsible for managing $400 million of Annual Recurrent Revenue (ARR) for both SaaS and On-Premise customers. You will join an internal team of Service Managers located worldwide, including North America, Romania, France, Germany, and Japan.
Your Impact
Your Day-To-Day
Preferred Skills, Knowledge & Experience:
Basic Qualifications
#J-18808-Ljbffr
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Account Manager
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Account Manager
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Account Manager Software
Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence
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KEY ACCOUNT MANAGER
Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence
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Senior Account Manager
Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Account Manager Aéronautique
Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence
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Account Manager Aéronautique
Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Junior Account Manager
Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence
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Account Manager
À temps plein Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence
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Account Manager
Réservé aux membres inscrits Marseille
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account manager spe 1 h/f
Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence
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Account Manager
Réservé aux membres inscrits Marseille
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Account Manager
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Account Manager
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Account Manager
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Account Manager
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Account Manager
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Account Manager
Réservé aux membres inscrits Marseille
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Account manager
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À temps plein Réservé aux membres inscrits Aix-en-Provence
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