- Recevoir les appels des assurés,
- Conseiller, orienter et renseigner les assurés en fonction de leur demande,
- Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié,
- Promouvoir les télés services de l'assurance maladie.
- travailler en équipe et partager tes savoirs et savoir-faire,
- donner une image positive de l'organisme,
- t'adapter aux fluctuations de la charge de travail,
- réaliser un rapide diagnostic du besoin de l'interlocuteur,
- créer un climat de confiance,
- gérer une situation relationnelle conflictuelle et/ou délicates.
Gestionnaire d'Accueil Téléphonique - Marseille, France - CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE
Description
CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE
Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de français.
Fort de plus de 2000 collaborateurs, nous agissons au quotidien pour continuer à protéger durablement la santé de chacun, dans sa vie personnelle et professionnelle.
Tu as envie d'intégrer un organisme dynamique te permettant de te sentir utile ?
Notre slogan « agir ensemble, protéger chacun » fait sens à tes yeux ?
Alors rejoins-nous sans plus attendre
Envie d'en savoir plus ? Découvre nos missions en nous suivant sur
Nous recrutons des Gestionnaire d'Accueil Téléphonique sur Marseille (3ème)
Description du poste
Le Gestionnaire d'Accueil Téléphonique gère la relation téléphonique avec les assurés afin de faciliter et améliorer le traitement des prestations couvrant les différents risques de l'Assurance Maladie.
Au sein de notre plateforme téléphonique, vous êtes chargé de:
Profil recherché
Vos compétences
Tu es en capacité de:
Votre formation
Tu as une première expérience significative dans la relation client à distance ?
Cette mission est faite pour toi
Tu ne connais pas le monde de la santé et tu hésites encore ?
Une formation te sera proposé dès ton intégration pour te permettre d'appréhender l'ensemble de tes missions.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD 3 mois + renouvelable 2.5 mois
Prise de poste : Début mai 2024
Lieu de travail : Marseille 13003
Salaire indicatif : 1781 € (Tickets restaurant, CSE)
Durée hebdomadaire de travail : 39H00 (RTT)
Si tu es retenu(e), tu devras te conformer aux exigences de la Politique de Sécurité de Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.
Date limite de réception des candidatures : 18 avril 2024
Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.
Le Service Développement RH étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes RQTH.
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