Chargé de Clientèle Téléphonique - Paris, France - Groupe Morgan Services

Groupe Morgan Services

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé de clientèle téléphonique (H/F) - Intérim**:
12 mars 2024

**Missions principales**: Dans le cadre du développement de son service Centre d'appel, notre client industriel est à la recherche de son/sa futur chargé de clientèle (H/F). Entreprise spécialisée dans la fabrication de verres ophtalmiques, se positionnant comme le 3ème acteur du marché en France avec une croissance de plus de 50% en 10 ans et plus de 8 millions de verres vendus en 2019. Depuis plus de 25 ans elle fabrique tous ses verres de prescription à Château-Thierry. Chaque jour, la fabrication 100% française crée des emplois et valorise un savoir-faire unique et innovant. Vous serez la vitrine de l'entreprise. Le Centre d'appels est composé de 30 collaborateurs(trices) répartis(es) par pôles en fonction des différentes régions Françaises sur un Open Space de 280 m2. Vos missions seront : La gestion quotidienne des appels entrants et sortants en accueillant les clients au téléphone selon les procédures en vigueur, écoutant activement et en comprenant la demande ou la réclamation pour trouver une solution potentielle et acceptable. Vous contacterez l'ensemble du fichier clients afin d'anticiper leurs besoins (prises de commandes, informations, délais).Vous assurez également la communication ascendante : remonter les informations (problèmes ou suggestions des clients) à la hiérarchie ou aux services transverses. Recherchant des solutions en collaboration avec les équipes opérationnelles. Faisant le retour au client et en validant la clôture du dossier.Horaires : 9h-12h/15h30-19h30 ou 12h30-16h/16h30-20h, possibilité de travailler le samedi avec un jour de repos dans la semaine.
**Profil recherché**: Soucieux(se) de la satisfaction des clients, investi(e), organisé(e), rigoureux (se), dynamique. Vous avez le sens de l'écoute et aimez le contact. Vous êtes capable de gérer une gestion de crise, et avez une bonne résistance au stress. Vous aimez travailler sérieusement sans jamais vous prendre au sérieux Alors soyez les bienvenus.
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