Assistant Relation Clients - Saint-Jean-de-la-Ruelle, France - Hexvia
Description
**L'entreprise**Créé en 1986, Demeco GROUP, **dorénavant HEXVIA**, représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l'Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête_**.
- Notre ambition première ?_ Devenir le **partenaire incontournable** **des projets de mobilité** de l'ensemble de nos clients, particuliers, entreprises, usines grâce à l'engagement et à l'implication dont font preuve nos équipes afin de leur offrir les **meilleures prestations** possibles. Pour cela, **l'ensemble des services supports accompagne au quotidien nos agences sur le terrain.**
Dans le cadre de notre développement, nous sommes actuellement à la recherche d'un **Assistant SAV F/H** en **CDI **afin de rejoindre l'équipe Satisfaction & Relation Clients au sein de notre holding située à **Saint Jean de la Ruelle (45).**
**Description du poste** Rattaché(e) à la Responsable du service** et intégré(e) au sein d'une équipe composée actuellement de 4 collaboratrices, vous réaliserez **les missions suivantes**:
- Gestion des appels entrants et sortants, renseigner et conseiller nos clients ;
- Suivi des dossiers SAV ;
- Analyser les dossiers et l'étendue des dommages ;
- Vérifier les garanties souscrites et le contrat applicable ;
- Contacter le client pour la constitution et le suivi de dossier ;
- Mise en relation avec nos agents et franchisés pour obtenir des éléments et des informations sur le déroulement de la prestation ;
- Echanger avec les services Commerciaux et nos fournisseurs pour les indemnisations ;
- Informer les clients sur les positions de nos fournisseurs ;
- Travailler en relation avec la Responsable Relation Clients.
**L'ensemble de ces missions est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service et de vos appétences **
**Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous **
**Profil recherché**
Vous êtes issu(e) d'une formation **Bac+2 type BTS Gestion de PME** et disposez d'**une expérience** **réussie sur un poste similaire ?**
Votre **capacité d'écoute et de réflexion** et votre **dynamisme** sont vos atouts essentiels afin d'asseoir votre crédibilité au sein de votre équipe ?
De plus, vous avez une bonne maitrise des outils de gestion informatique type **Word et Excel** ?
Vous maitrisez les **principes de l'indemnisation de l'assurance** et possédez des **notions en anglais** ?
**Alors nul doute, vous êtes la personne que nous recherchons **
**SALAIRE ET CONDITIONS**:
- Type de contrat **:CDI**:
- Salaire mensuel brut : entre 1850€ et 1900€
- Durée du travail hebdomadaire : 35h
- Prise de poste : dès que possible
- Lieu de travail **:Saint Jean de la Ruelle (45)**
**Vous vous reconnaissez dans cette description et le poste vous intéresse ? Alors n'hésitez plus et tentez de nous rejoindre L'ensemble du service sera ravie de vous accueillir
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