Chargé de Support Web Et Iot - Villeurbanne, France - Smart TraffiK

Smart TraffiK
Smart TraffiK
Entreprise vérifiée
Villeurbanne, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Sous la responsabilité du Customer Success Manager, tu assureras le suivi opérationnel des demandes de nos clients ou demandes internes, et tu travailleras directement avec les équipes de développement et les clients de Smart TraffiK.

**Missions**:

- Prise en charge, priorisation, et suivi des demandes clients ou internes (support technique et fonctionnel de premier niveau) via notre logiciel de ticketing
- Appels téléphoniques auprès des magasins afin d'aider à l'initialisation / SAV des objets IoT ou gérer des prises de rendez-vous pour des installateurs techniques
- Paramétrage et gestion des envois des objets IoT aux magasins
- Accompagnement et formation des utilisateurs
- Mise à jour de la documentation et des bases de connaissance
- Participation à l'optimisation des process

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
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