Réceptionniste Tournant F/H - Saint-Malo, France - Escale Oceania Saint Malo

Description

La baie de Saint-Malo vous offre un panorama exceptionnel. L'hôtel 3 étoiles Escale Oceania Saint-Malo, doté de 88 chambres, est situé face à l'une des plus belles plages françaises à quelques minutes seulement de l'intramuros. Vous vous épanouirez au sein de notre « team » dans une ambiance chaleureuse et un établissement entièrement revisité, à la décoration et au mobilier rétro dans un esprit « Boutique Hôtel ».

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. La qualité est une de vos priorités, nous vous confierons régulièrement le contrôle des chambres afin d' être au top

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Escale Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez si possible le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.