Assistant(E) Commerciale Admnistration Des Ventes - Verdelot, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Verdelot, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vos missions : Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI : - Enregistrer les commandes et leurs délais, appel client pour commande avec logiciel TELEVENTE (avec mise à jour permanente de celui-ci) - Prise d'appel du standard téléphonique, réception des appels entrants - Renseigner les clients à propos des délais, des prix et des nouveaux produits, - S'assurer des livraisons dans les délais Suivi des clients : - Création fiche clients et mise à jour des tarifs clients, - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes - Assistante commerciale auprès de vos commerciaux - Reporting quotidien des problèmes rencontrés et des demandes clients auprès de vos commerciaux (mail, téléphone..) - Suivi et mise à jour des prévisions de livraison de vos commerciaux Tâche complémentaire : Remplacement de l'assistante commerciale en charge de la facturation pendant son absence.Travaux administratifs, rédaction et gestion des contrats de prêts Compétences spécifiques :Bien connaitre l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriée.Connaitre les produits et leurs principales caractéristiques. Gérer une commande du début à la fin. S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute du client, poser les questions pertinentes, reformuler etc. Compétences transversales : S'adapter aux évolutions et réagir rapidement, Être autonome, prendre des initiatives,Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur, Communiquer avec des interlocuteurs variés, Avoir de la diplomatie et une bonne élocution, Travailler en équipe, Connaissance et respect des BPH, CCP et PRPO Utiliser les outils informatiques : Maitriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données, PowerPoint, Outlook, Communiquer à l'oral : Adapter son langage, ses messages au type de public, Communiquer en situation difficile, Argumenter et convaincre son interlocuteur. Qualités personnelles : - Confidentialité - Orientation service client - Aisance relationnelle (sens du contact et du dialogue) - Respect des délais - Gestion de priorités - Écoute - Rigueur - Sens de l'organisation - Autonomie - Polyvalence Expérience de 6 mois minimum relation client et utilisation des outils de communication. Une expérience terrain permet de mieux comprendre les enjeux commerciaux et les risques de problèmes.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - en relation client/outil communicat°
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Outils bureautiques
- Gestion administrative
- Techniques commerciales
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise,...)
- Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
- Proposer des solutions correctives
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Enregistrer les données d'une commande
- Renseigner un client
- Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Suivre des éléments de paiement de commandes
- Connaissance et respect des BPH, CCP et PRPO
- Maitrise des outils de communication
- Maitrise power point et outlook
- Maitrise tableur, base de données
- Maitrise traitement de texte
- Réactivité
- Sens de la communication
- Rigueur