Stagiaire (H/F) - Relation Client - Developpement - Paris, France - SFR

SFR

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction Exécutive B2B, vous intégrez la direction Expérience Client et plus particulièrement l'équipe Parcours Client.

Notre objectif est d'améliorer l'expérience client fournie aux clients Entreprises, en définissant des parcours de vie sur tout le cycle de vie dans sa relation avec SFR Business.

Dans le cadre de ce stage, vous aurez les missions suivantes:

- Effectuer des revues de parcours sur les offres existantes ou prendre en charge l'élaboration d'un parcours sur une nouvelle offre
- Proposer des améliorations pour permettre au client d'avoir une expérience de qualité
- Systématiser la méthode de pilotage des irritants et proposer son amélioration
- Coordonner la mise en place des plans d'actions

Profil

Vous êtes de formation type bac+4/5, en marketing, commerce, organisation ou qualité,

Vous disposez de connaissances en Gestion de projet

Qualités:

- Esprit de Synthèse
- Bon relationnel
- Force de proposition
- Travail en équipe
- Savoir travailler et s'adapter à des situations complexes