Chef de Reception - Paris e, France - NH PARIS CHAMPS ELYSEES

NH PARIS CHAMPS ELYSEES

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En qualité de Chef de réception, vous encadrerez une équipe et vous serez garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel, des résultats économiques et qualitatif de votre département. Vous motiverez votre équipe de la réception pour offrir une prestation de qualité.

**Check-in et check-out**
- Accueillir le client
- Effectuer l'enregistrement
- Accompagner le client dans son installation et sur son départ

**Renseignement client**
- Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
- Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
- Etre au service du client

**Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation**
- Fidéliser le client (NH Rewards)
- Réaliser des ventes additionnelles

**Gestion administrative et comptable des dossiers**
- Effectuer une réservation
- Créer et mettre à jour le fichier client
- Traiter les mails et appels téléphoniques
- Prendre connaissance de l'activité du jour
- Résoudre les plaintes, les litiges clients
- Reporting au sein du service et auprès des autres départements
- Contrôler les factures en départ
- Facturer et encaisser
- Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service

**MANAGEMENT / GESTION**
- Gestion des plannings
- Préparation des paies
- intégration et formation des nouveaux collaborateurs

**Avantages**:

- 90% de remboursement NAVIGO
- 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté
- Chèque Cadeau à Noel
- Voyages CSE
- Primes vacances
- 6 jours fériés garantis

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 419,29€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2024