Alternance Assistant(E) Service Après-vente - Bourges, France - Macc

Macc

Entreprise vérifiée

Bourges, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous vous offrons un environnement de travail stimulant dans le cadre d'une formation en alternance pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Ecoute, partage et transmission seront les mots-clés lors de notre collaboration

Notre société, basée à Châtellerault (52 millions d'euros de CA, 200 personnes en Europe) conçoit et commercialise des biens d'équipement destinés à faciliter et à simplifier le travail des professionnels du bâtiment et du monde agricole.

Notre excellente notoriété, la performance de nos produits, une présence soutenue auprès de nos clients, ainsi que la force de notre concept commercial, légitiment notre succès sur le marché.

Rejoindre Macc, c'est s'inscrire dans une culture de l'innovation et du commerce au sein de laquelle chacun peut agir, avoir de l'impact sur son environnement et trouver un sens à son travail.

Vous souhaitez vous orienter vers un métier mêlant gestion administrative, relation clientèle et technique, nous recherchons en alternance un(e):

- **Assistant Service Après-Vente F/H**_

Rattaché au Responsable Service Après-vente, et intégré au sein d'une équipe de cinq personnes au sein de notre siège social à Châtellerault, vous serez en charge de la gestion du processus de support clients dans le but d'optimiser et améliorer l'efficacité administrative du service.

Pour cela, vous assurez le SAV auprès des clients, vous aurez pour mission de les accueillir téléphoniquement et de les conseiller en fonction de leur besoin. Vous traitez les commandes SAV, les échanges, les retours produits, les dépannages et les réparations.

Vous serez également amené à intervenir sur la rédaction, la mise en place, le suivi et la communication de process SAV (relances fournisseurs, suivi informatique des dossiers de réparation, nomenclature et référencement des produits et des tarifs ).

Afin de maintenir le niveau de satisfaction de nos clients, vous collectez les informations sur les incidents et les transmettez à la force de vente terrain et aux clients.

Vous répondez à toutes demandes clients ou de la force de vente sur diverses problématiques SAV.

Votre sens du relationnel, vos capacités d'écoute, votre goût pour la satisfaction client mais également votre rigueur et votre appétence pour les chiffres sont des atouts indispensables pour votre réussite à ce poste.

Vous possédez de bonnes facultés d'analyse, de communication à l'oral comme à l'écrit et maîtrisez l'outil informatique (Pack Office et le logiciel Qlik).

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous souhaitez intégrer à partir de septembre 2023 un BTS ou un Bachelor dans le domaine du commerce, de la relation client ou du SAV ?
- **Dans ce cas, cette opportunité est faite pour vous **_
- **Rejoignez-nous **_

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Châtellerault: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/09/2023