Teleconseiller, Cse - Orsay, France - COMEARTH

COMEARTH

Entreprise vérifiée

Orsay, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre Entreprise**

**Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d'activité. En tant qu'expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.

Nous sommes également persuadés que d'avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.

Pour l'un de nos clients, leader des solutions CSE (Comité Social et Economique) anciennement appelé Comité d'Entreprise, **Comearth** renforce son équipe et recrute:
**TELECONSEILLER, CSE H/F**

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDD du 18/09 au 31/12/23

**Prêt pour l'aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : traitement des appels entrants (parfois sortants) et des mails.
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Mission clé au service des clients**:

- Répondre aux appels entrants et aux mails sur tous types de demande notamment la gestion de réclamations, de litiges (Billetterie, Annulation, Commande en ligne ) Parfois il y aura des appels sortants notamment pour les demandes de remboursement.
- Renseigner, assister, aider à la navigation sur le site.

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDD 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 9 à 18h, 8 heures par jour
- Un package salarial : Fixe : 1 747,22 euros Brut + Prime 100 euros brut (objectif : 60 actes à traiter par jour) + Prime 100 euros brut d'assiduité

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d'un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et sale de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l'année.

**Votre profil**:

- Idéalement une première expérience dans la Relation Clients
- A l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie )
- Naturellement empathique, à l'écoute, ayant le sens du service
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d'une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Durée du process : 1 semaine maximum._

**Postulez et bienvenue dans l'aventure Comearth**

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 1 747,52€ à 1 947,52€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/09/2023