Community Manager - Aix-en-Provence, France - Nutri&Co

Nutri&Co

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Aix en Provence

Nous recherchons un Community Manager dans le sens le plus noble de ce métier : Le responsable de la communauté.

Sous la responsabilité du head of social, le CM sera l'interface entre Nutri&Co et sa communauté.

Nutri&Co est présente sur Instagram, Tik Tok, Facebook, LinkedIn, Youtube
- **Social Listening **:être les yeux et les oreilles de Nutri&Co, attentif à ce qui ce dit sur la marque et ses concurrents. Proposer des idées pour l'optimisation de la stratégie social media.
- **Participer aux discussions** sur des mots clés proches de la marque. Création de discussions sur des forums spécialisés.
- **Animation de la communauté **:Reposts de stories taguées, réponses aux commentaires sur les différentes plateformes.
- **Création du Social Plan Live (SPL) **:Planification du contenu qui sera posté sur les plateformes de la marque.
- **Aide à la création de contenu **(shootings, vidéos, briefs créa) en lien avec le resp com et l'équipe créa. Tournages de vidéos.
- **Post des stories et des contenus. **Courtes rédactions, relectures
- **Pilotage des jeux concours et OP ponctuelles**:

- **Expertise et formation **:Propager les goods practices du CM dans l'entreprise, particulièrement pour ceux voués à communiquer à l'extérieur.
- **Le top 1% des meilleurs clients **:Identifier, contacter et fidéliser
- **Reporting **:hebdos et mensuels, par mail et en présentation.
- **Gestion du trafic entrant**: Réponse aux InBox sur les RS, mail. Transfert des requêtes aux différents pôles. Redirection des demandes mal adressées (suivis commandes, etc)
- **Gestion des commentaires**: Réponse aux commentaires postés sur Trustpilot, Google avis, etc. Entrer en contact avec les clients mécontents.
- **Satisfaction client **:Être garant de la satisfaction du client ou futur client quel que soit son point de contact avec la marque.

**Ce que ce poste n'est pas**

Mal compris, le métier de community manager est parfois un peu "fourre-tout". Voici ce qui ne fait pas partie des missions du CM chez Nutri&Co.
- Création de contenu scientifique (articles, etc)
- SAV logistique / Suivi de commande
- Créa "poussée". Nous avons déjà des DA confirmés.
- Rédaction de Newsletter
- Animation de la communauté des "pro": naturos, diététiciens, médecins, pharma )
- SAV "complexe" (Produits, Nutrition)

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel