Cdd - Charge de La Relation Client International - Bonneuil-en-France - GEODIS

GEODIS

Entreprise vérifiée

Bonneuil-en-France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

**Référence **:

**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDD-Temps plein

**Durée du contrat**:
6-12 mois

**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:
CDD - CHARGE DE LA RELATION CLIENT INTERNATIONAL H/F

**Description de la mission**:
RELATION CLIENTS:

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE:

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées

Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client (idéalement dans le secteur du transport), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.

Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

Vous avez la maîtrise de la langue anglaise (oral et écrit) afin de communiquer avec nos différents clients basés en Europe.

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise

**Ville(s)**:
Bonneuil-en-France

**Niveau d'études min. requis**:
BAC

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)