Responsable Planning - Feyzin, France - MENUISERIE JACQUES

MENUISERIE JACQUES
MENUISERIE JACQUES
Entreprise vérifiée
Feyzin, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Notre société dans le cadre de son développement recrute un / une responsable Planning & assistant(e) ADV.

Vous serez rattaché(e) à la Menuiserie Jacques : 40 personnes et en charge principalement du planning des RDV des chargés d'affaires et des techniciens (10 personnes au total) ainsi que l'ADV suite aux interventions.

Cette agence appartenant à un groupe vous bénéficierez des avantages et de l'organisation de ce dernier.

**1. Principales tâches et missions du poste : « Savoir-faire »**
- Etablissement des plannings des chargés d'affaires/conducteurs de travaux et des poseurs
- Création des fiches clients, enregistrement des demandes
- Accueil téléphonique et physique, traitement des mails
- Suivi des clients/prospects
- Mise à jour et suivi des fichiers clients/prospects
- Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients
- Suivi des commandes fournisseurs
- Organisation, pour les Chargés d'affaires, les relances des clients / prospects
- Gestion des délais et des priorités en relation étroite avec la Direction de l'activité
- Création et développement d'une relation de confiance avec les clients

**2. Qualités comportementales « Savoir-être »**
- Faire preuve de rigueur et autonomie pour organiser le travail et ajuster les procédures pour atteindre les objectifs
- Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit : être pragmatique
- Adapter les priorités et son planning afin d'être le plus efficient possible
- S'adapter avec diplomatie aux situations
- Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation
- S'adapter aux évolutions : produits, technologies, formes d'organisation du travail
- Communiquer avec facilité avec les autres services de l'entreprise et les personnes externes
- Apaiser les conflits ou problèmes relationnels
- Avoir une bonne qualité d'écoute
- Veiller à son devoir de discrétion et de confidentialité
- Etre force de proposition
- Connaitre le secteur du BTP
- Porter les valeurs de l'entreprise

**3.** **Compétences nécessaires**:

- Connaissance parfaite des opérations administratives classiques et de la **gestion de planning**
- Maîtrise des outils opérationnels du système d'information, CRM (ISIS) et ERP (Batigest)
- Maitrise de l'utilisation des équipements informatiques et de communication internes à l'entreprise.
- Maîtrise des bases de données et des outils bureautiques
- Culture de la marge et de la rentabilité

**4.** **Horaires et rémunération**:
169 heures mensuelles, 39 heures hebdomadaires (adaptable)

Du lundi au jeudi:

- 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Le vendredi:

- 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30

Rémunération : entre 2 200 € et 2 800 € brut suivant expérience + primes trimestrielles + Tickets Restaurants + comité d'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà géré des planning de technicien?

Expérience:

- poste équivalent: 10 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel
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