Assistant SAV - Saint-Genis-Laval, France - FED Supply

FED Supply

Entreprise vérifiée

Saint-Genis-Laval, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.**
**Votre fonction**:
Vous intégrez un service composé de 5 personnes dont la Responsable SAV.

En tant qu'Assistant SAV, vous êtes l'interface entre les différents services en internes, les clients, les filiales et les partenaires.

Vos missions principales consistent à:

- La gestion des commandes clients en fonction des délais requis ainsi que la vérification des références produits, quantités, prix en ligne avec les accords en vigueur.
- Le traitement des facturations de main d'œuvre des centres de service après-vente et le contrôle de la conformité des documents.
- Le suivi des commandes, reliquats et réponses aux clients.
- La gestion des défectueux avec les commissionnaires au titre de la garantie pour mise à jour du stock dans SAP.
- Le traitement des litiges relatifs aux expéditions.
- L'établissement des indicateurs de l'ensemble du service SAV.
- Le support aux projets gérés dans le service.
- La création de comptes dans la base de données.
- Le respect des procédures et processus en termes de qualité.
- La mise à jour concernant les obligations légales de garantie et les obligations sur la réparabilité
- La participation au backup de ses collègues ou supérieur hiérarchique.
- La collecte des données garantie pour analyse.

Poste à pourvoir en CDI à Saint-Genis-Laval
Rémunération à définir selon profils sur 13 mois + participation/intéressement
Avantages : possibilité de 2 jours de télétravail par semaine, prime transport, restaurant d'entreprise, CSE

**Votre profil**:

- De formation BAC+2 en assistanat commercial / administration, vous avez idéalement une première expérience en gestion SAV ou ADV (débutant accepté)
- Bon niveau d'anglais
- Connaissance des ERP et idéalement de SAP
- Bonne connaissance du pack office et particulièrement Excel (TCD, fonctions avancées)
- Bon relationnel et naturellement tourné(e) vers la satisfaction clients, savoir-être et curiosité

Première étape : si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations, un entretien pourra être envisagé si on ne s'est pas déjà rencontré.

Seconde étape : c'est la rencontre avec l'entreprise, des entretiens sont à prévoir avec le service RH et la Responsable SAV et le Directeur SAV & Qualité.