- Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents réclamations
- Collaborer aux actions mises en place autour du suivi des enquêtes de satisfaction à froid
- Collaborer au lancement des enquêtes à chaud
- Participer à la préparation des Comités Trimestriels Reclamation et Satisfaction Client
- Suivre l'expérimentation de nouvelles offres en consolidant les principaux indicateurs de performance et accompagnant le pilotage ces nouveaux produits.
- Participer aux évolutions de l'offre et/ou de parcours avec nos partenaires
- Contribuer à la mise en place du programme de partenariat avec des startups : identification des priorités métiers, sélections et entretiens avec les startups.
- < --[endif]-->Forte orientation/culture client
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Stage - Solutions Business Et Innovation - Clients
il y a 3 semaines
Amundi Asset Management Paris, France**Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs · **Types de métier complémentaires**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement · **Intitulé du poste**: · Stage - Solutions Business et Innovation - Clients institutionn ...
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Responsable Innovation Parcours Client
il y a 1 semaine
FED Business Boulogne-Billancourt, France**Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement des fonctions Marketing, recherche pour son client, un acteur majeur dans le conseil Marketing et l'exploitation de la data des comportements d'achats, son/sa Responsable Innovation H/F. Mon client est une entr ...
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Alternance - Chargé D'innovation IT - (H/F)
il y a 2 semaines
Société Générale Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien**: · Vous êtes passionné(e) par le monde de l'IT et l'Innovation ? Vous souhaitez travailler dans un environnement international stimulant, en accompagnant les différents partenaires métiers ? Rejoignez-nous · En tant qu'alternant(e) chargé(e) d'innov ...
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Chargé.e D'affaires Innovation
il y a 2 semaines
Bpifrance Fontenay-sous-Bois, FranceCDI · - Temps plein · - Télétravail en vigueur dans l'entreprise · - Immeuble MOVE - 38 rue Roger Salengro 94120 FONTENAY-SOUS-BOIS · - Vous êtes au contact des entreprises, des organismes de recherche, et de nos partenaires choisis pour leurs compétences en matière d'accompagnem ...
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Chargé.e D'études Innovation
il y a 2 semaines
Bpifrance Fontenay-sous-Bois, FranceCDI · - Temps plein · - Bac+5 · - Démarrage souhaité : 1 mai 2023 · - 38 RUE ROGER SALENGRO · IMMEUBLE MOVE · 94120 Fontenay-sous-Bois · FRANCE · **Bpifrance, une banque pas comme les autres** · Le rôle de Bpifrance, Banque Publique d'Investissement, est de dynamiser et rendre pl ...
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Chargé D'opérations de Financement Innovation
il y a 3 semaines
Bpifrance Fontenay-sous-Bois, FranceCDI · - Temps plein · - Télétravail en vigueur dans l'entreprise · - Immeuble MOVE - 38 rue Roger Salengro 94120 FONTENAY-SOUS-BOIS · Le rôle de Bpifrance, Banque Publique d'Investissement, est de dynamiser et rendre plus compétitive l'économie française. Agissant pour le compte ...
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Animateur Marketing Digital Et Customer Success
il y a 2 semaines
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien **:Faire du marketing et accompagner la réussite des clients sont pour vous une passion et pas seulement une compétence ? Rejoignez-nous Au sein d'une équipe autonome et dynamique, en tant qu'alternant(e) Chargé(e) d'animation marketing et Customer Suc ...
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Acheteur Prestations Intellectuelles Informatiques
il y a 2 semaines
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien **:Vous aimez participer à l'ensemble du process achats d'une entreprise ? Vous souhaitez apprendre à piloter et coordonner les achats ? Rejoignez-nous En tant qu'Alternant(e) Acheteur(se), vous intégrerez le pôle Achat de Prestations Intellectuelles I ...
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Chargé de Communication Offres It
il y a 2 semaines
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien **:Vous désirez découvrir les secrets de la Data dans un contexte bancaire ?L'entité DDS - Digital and Data Services est en charge de proposer des solutions digitales, data à l'ensemble des entités du Groupe Société Générale. Au sein de cette entité, l ...
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Alternance - Chargé(E) D'expérience Client &
il y a 2 semaines
Société Générale Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien**: · Filiale de Société Générale, rattachée à la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services), Société Générale Factoring est un des acteurs majeurs du marché de l'Affacturage (financement et gestion du poste clients) et de la Supply Chai ...
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Chargé D'affaires Innovation
il y a 2 semaines
Bpifrance Fontenay-sous-Bois, FranceCDI · - Date de démarrage souhaitée : 01/03/2024 · - Temps plein · - Télétravail en vigueur dans l'entreprise · - Immeuble MOVE - 38 rue Roger Salengro 94120 FONTENAY-SOUS-BOIS · Le rôle de Bpifrance, Banque Publique d'Investissement, est de dynamiser et rendre plus compétitive l ...
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Business Analyst Digital Client Et Collaborateur
il y a 1 semaine
Société Générale Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien**: · Rejoignez une équipe dynamique à la pointe de l'innovation · Vous effectuez votre alternance au sein de la Tribu Digital Client, vous intégrerez une équipe Agile en tant que Business Analyst et vos missions seront les suivantes: · - Analyser / Co ...
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Développements Et Intégration Outils Et Parcours
il y a 2 semaines
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien **:Vous souhaitez devenir Développeur au sein d'un acteur majeur du domaine de la Finance ? Rejoignez-nous Vous participerez à la mise en ouvre de sujets dans le domaine de l'expérience client, notamment autour des serveurs vocaux interactifs, de la mi ...
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Chargé de Support Logiciel Sinon
il y a 2 semaines
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien **:L'informatique est pour vous une passion ? Rejoignez-nous En tant qu'Alternant(e) Expert Poste de travail, vous aurez la charge de l'homologation et de la mise en production de solutions informatiques qui apportent de la valeur aux partenaires inter ...
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Business Developer Cybersécurité
il y a 2 semaines
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien **:Vous avez la fibre commerciale ? Les produits techniques et le monde de la cybersécurité vous passionnent ? Rejoignez-nous Au sein d'une équipe autonome et dynamique, en tant que Business Developer Cybersécurité, vous contribuerez au développement e ...
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Expert(E) en Administration Système Et DevOps
il y a 2 semaines
Société Générale Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien**: · Vous êtes à la recherche d'une expérience challengeante dans les domaines tel que Cyber Sécurité, Cloud, DevOps ? Rejoignez-nous · Chez la Société Générale la transformation digitale est lancée depuis plusieurs années, l'innovation est au cœur de ...
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Alternance - Business Analyst Salesforce- (H/F)/x
il y a 3 semaines
Société Générale Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein de la Direction BIS « Business Information Systems Solutions», délivrant les solutions technologiques pour les directions des opérations, commerciales, finance, communication et marketing, le domaine Client Solutions comprend 2 squads: · - ...
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Chargé D'affaires Entreprise .
il y a 3 semaines
Malakoff Humanis Fontenay-sous-Bois, FranceDescriptif du poste · Développer un portefeuille de prospects en direct · - Repérer les cibles pertinentes pour les actions commerciales · - Elaborer et mettre en oeuvre des actions de prospection · - Démarcher les prospects dans les " segments cibles " définis · - Vendre et négo ...
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Chargé.e D'affaires Innovation
il y a 3 semaines
Bpifrance Fontenay-sous-Bois, FranceCDI · - Temps plein · - Bac+5 · - Démarrage souhaité : 1 juin 2023 · - 38 RUE ROGER SALENGRO · IMMEUBLE MOVE · 94120 Fontenay-sous-Bois · FRANCE · **Bpifrance, une banque pas comme les autres** · Le rôle de Bpifrance, Banque Publique d'Investissement, est de dynamiser et rendre p ...
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Assistant Product Manager-
il y a 2 semaines
Société Générale Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien**: · Vous souhaitez évoluer au sein d'une direction innovante, reconnue pour sa performance et son engagement responsable ? Vous êtes un(e) vrai(e) team player engagé(e) ? · Le département Business Transformation (TRF) de la ligne métier Commerce Inter ...
Alternance - Chargé(e) d'expérience client & innovation (H/F) - Fontenay-sous-Bois, France - Société Générale Factoring
Description
Le business de l'affacturage évolue fortement et la satisfaction client est un pilier stratégique pour le Groupe SG et pour Société Générale Factoring. Le département du développement stratégique et du marketing recherche un(e) alternant(e) pour contribuer à ces évolutions. Sous la supervision de la Responsable RSE, Expérience et Satisfaction Client, l'alternant jouera un rôle essentiel dans l'amélioration de la satisfaction client et l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.
Concrètement, vous serez amené(e) à
Expérience et satisfaction clients :
Innovation et nouveaux produits :
Profil recherché
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Capacités d'analyse et de synthèse
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Curieux, et motivé par l'envie de lancer de nouvelles initiatives et découvrir le métier de l'affacturage
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Autonomie, rigueur, sens de la gestion et de l'organisation
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Maîtrise des outils informatiques
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Esprit d'équipe envie de suivre des projets
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Capacité d'intégration
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Aisance relationnelle
Présentation de Société Générale Factoring
Société Générale Factoring est une filiale à 100% du groupe Société Générale. Société Générale Factoring a une capacité d'intervention rapide en factoring et supply chain finance dans plus de 40 pays.
Filiale de Société Générale, rattachée à la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services) , Société Générale Factoring est un des acteurs majeurs du marché de l'Affacturage (financement et gestion du poste clients) et de la Supply Chain Finance (financement du poste fournisseurs) . Avec un portefeuille de plus de 4000 clients et une croissance annuelle à deux chiffres, Société Générale Factoring a développé une large gamme de solutions pour répondre aux besoins des entreprises, de la TPE aux grands Groupes , que ce soit en France ou à l'international.
