CONSEILLER relation client Santé par téléphone H/Fr - Mérignac, France - ADECCO FRANCE

Description

Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.Adecco devient en 2018 et jusqu'en 2020 Recruteur Officiel du Tour de France, assurant l'accompagnement des emblématiques « équipiers » qui font de cette course un succès national et international.#EnRouteVerslEmploi
Nous recherchons pour notre client, secteur de la santé :12 Conseillers relation client H/FVous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles :- assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients- traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles- apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)- coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens)- assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle- jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence
Formation Bac + 2 validéeExcellente expression orale et écrite impérative (tests à passer) : première expérience en relation client obligatoire Maîtrise des outils informatiquesAisance relationnelle et empathieConnaissances souhaités en prestation de santéCapacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisationEsprit d'équipe et sens du servicePoste basé sur Mérignac (proche Mérignac Soleil)Mission intérim à pourvoir début mai de plusieurs mois et évolutive vers un CDI35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30Rémunération : 2100€ brut/mois pour 151h67 + titres restaurant + prime transports Ce poste vous intéresse? merci de postulez en ligne