Customer Service Manager Emea - Strasbourg, France - WELCKER RESOURCES PARTNER

WELCKER RESOURCES PARTNER

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Groupe international, indépendant et familial, notre client est un leader incontesté positionné sur des marchés clés de gestion de l'énergie au bénéfice d'un environnement sécurisé, durable et engagé dans la transition énergétique. Prenez ce rôle stratégique de **Customer Service Manager EMEA h/f **pour piloter la gestion des commandes à l'international.

Vous assurez la direction de l'équipe (15 personnes) responsable de la supervision de toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison sur la dimension export et grand export. Ces équipes sont les interlocuteurs privilégiés des clients internes (filiales à l'étranger), des distributeurs et des clients grands comptes concernés. Dans ce rôle de gestion, de suivi et de coordination, vous assurez la meilleure adéquation commande/livraison en prenant en compte les paramètres de planification et de capacités de production, ainsi que la mise en œuvre du mode de distribution approprié en lien avec les fournisseurs de transport. Tout au long du processus de vente, vous garantissez le respect des normes de qualité et de livraison et collaborez avec les différents services du Groupe et les partenaires externes. A noter que ce rôle de proximité nécessite un accompagnement au plus près du quotidien de vos équipes.

Titulaire d'un bac+5 type **Ecole de commerce**, **Supply-Chain** ou **Gestion**, vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 8 ans d'**encadrement** d'un service client, ADV, Commercial Export ou Supply Chain dans un environnement **industriel international**. Grâce à votre compréhension des enjeux et de la mécanique d'une activité de production, vous êtes capable d'identifier et d'agir sur les leviers qui favoriseront la réussite de cette mission. Les attendus métier : conformité export, règlementations internationales, incoterms et crédit documentaire. Une excellente culture informatique (ERP, transaction, Excel) sera un atout déterminant pour la bonne prise en main de ce poste. Veuillez noter que cette fonction requiert un côté opérationnel qui doit vous permettre d'agir en back-up si nécessaire de vos équipes. Enfin les valeurs clés de management recherchées s'articulent autour du **leadership**, de l'**exemplarité**, de la **diplomatie** et l'**esprit de service.**
- Salaire annuel de base versé sur 12 mois, auquel s'ajoute un intéressement à la performance contractualisé et un variable individuel. Statut cadre au forfait jour, 12 JRTT et accord de télétravail en place. Intéressement, participation, accès CSE, restaurant d'entreprise complètent le package de rémunération._
- Poste basé côté Sud Strasbourg._

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 60 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- Service client: 7 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail