Responsable de Pôle Aripa - Rouen, France - CAF SEINE MARITIME

CAF SEINE MARITIME

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine

Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.

Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.

Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:

- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée : horaires variables (lorsque les métiers le permettent), jours de télétravail (lorsque les métiers le permettent), salaire sur 14 mois, chèques déjeuner, jusqu'à 40 jours de CP - RTT (selon le contrat), forfait mobilité durable, CSE...

L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir

**Mission**:
L'Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA) a été créée le 1er janvier 2017.

Depuis le 1er janvier 2023, l'intermédiation financière a été généralisée.

Ses missions sont les suivantes:

- Assurer le recouvrement des pensions alimentaires impayées et la gestion de l'allocation de soutien familial recouvrable (Asfr) ;
- Simplifier les démarches des usagers en mettant en place un parcours de contact dédié ;
- Informer les parents qui se séparent dans la détermination de la pension alimentaire et l'exercice conjoint de l'autorité parentale, dans l'intérêt de l'enfant ;
- Mettre en place une offre d'intermédiation financière pour garantir de la sérénité aux familles et le bien-être des enfants ;
- S'intégrer dans l'offre de service de la branche Famille en matière de séparation.

Sa gestion est confiée aux réseaux des CAF et de la MSA.

La CAF de la Seine-Maritime fait ainsi partie des 24 CAF pivots du réseau, qui composent l'ARIPA.

Elle est pivot pour les 5 CAF Normandes et est également une des 5 caisses SNAPA (service national d'aide pour l'ensemble des caf pivot) avec 1 équipe.

Au niveau de la Caf de Seine-Maritime, l'Aripa est portée par 4 unités : 3 composées de techniciens (environ 20 ETP par équipe) et 1 consacrée à l'appui métier et à la coordination composée de 5 référents techniques. Chaque équipe est pilotée par un manager de proximité.

Les équipes sont réparties sur les sites de Rouen et du Havre.

Intégré(e) dans une équipe de 5 cadres stratégiques au sein de la Direction Production, Appui métier et Pilotage et rattaché(e) à la Sous-directrice en charge de cette Direction, le/la responsable du Pôle ARIPA assure la production du service de l'Aripa, soit le traitement juste, rapide et régulier des dossiers.

Le/la responsable du Pôle assure donc:

- Le management du pôle et plus particulièrement l'animation du collectif managérial et la montée en compétences des managers et collaborateurs ;
- Le respect des engagements de service
- La gestion prévisionnelle de la production et de l'ordonnancement par une réflexion sur les meilleures modalités de prise en charge des dossiers
- L'amélioration continue de la qualité de traitement et le pilotage de la démarche qualité intégrée au titre des prestations légales ;
- L'accompagnement des équipes aux changements avec la réflexion de l'organisation du pôle
- L'élaboration de nouvelles offres de service (le rdv téléphonique, le parcours séparation et de nouvelles organisations (exemple : l'approche populationnelle)
- Le partenariat avec les professionnels de justice, les caf de la région et la CNAF
- L'implication dans le projet stratégique de l'entreprise.

Elle/Il est garant(e) de l'atteinte par l'organisme des objectifs conventionnels (COG/CPOG) et spécifiques (Plan de maîtrise de la production du service aux allocataires, Plan de Contrôle Interne) concernant l'Aripa.

Le/la responsable du Pôle assure aussi la représentation de la Caf dans les instances nationales (CNG) et dans des instances partenariales.

Ce poste relève du niveau 8 de la classification des employés et cadres.

**Profil**:
Les compétences attendues sont les suivantes:

- Qualités managériales avérées
- Compétences en gestion de projets opérationnels et stratégiques
- Sens du partenariat interne et externe, capacité à travailler en réseau
- Sens de l'innovation, organisation et autonomie
- Goût de l'expérimentation et force de propositions
- Aptitudes à l'organisation et au pilotage de la production
- Réactivité, capacité de priorisation
- Capacité de travail en équipe
- Facul